Minha saga começou com a compra em 08/02 de um fogão atlas, MESA DE VIDRO, com entrega prevista p/ 13/02. Não foi entregue. Dias depois, mandei e-mail/mensagem sem resposta. Telefone não atendia. Não consegui contato pelo WhatsApp, gerava protocolo, mas não chegava a minha vez. Em 23/02 consegui ser atendido. Tive a informação que o fabricante atrasou a fabricação. Não fiz negócio com a fábrica e sim com a Novo Mundo. Foi aberto protocolo c/ prazo de 72h de análise. Não tive retorno. Tive que correr atrás novamente. Sobre a devolução do dinheiro? Fui informado que a compra que paguei com Pix, levaria de 30 a 60 dias. Inacreditável. Enfim, em 26/02, a Srª Ana Galvão propôs troca do produto c/ entrega em 3 dias úteis. Sem melhor possibilidade, aceitei. Mas, novamente não houve cumprimento do prazo, sendo entregue apenas em 06/02/26. Tive a impressão de estar tratando com uma empresa que está preste a pedir recuperação judicial ou que passou a tratar muito mal seus cliente.

Há mais de TRÊS MESES, realizei a compra de um produto que não tinha em estoque e sequer recebia um posicionamento sobre. Após o cancelamento já recebi 2 contatos da loja tentando me oferecer uma máquina de outra marca, e nenhum posicionamento referente ao reembolso. Além da vergonha de venderem um produto que nem possuem em estoque, não tem a decência de cumprir o prometido de reembolsar em 10 dias úteis. Um conselho que deixo é: não passem nem na porta.

Nao recebi o produto. Nao consigo contato com a central de atendimento para resolver. Uma hora fala que nao tem o produto e está aguardando reposição depois fala que ainda estao em processo de estorno mais ja tem bastante tempo e nao resolvem nada

comprei pelo site, tudo bem. a mercadoria nao chegou na data, nem teve movimento. Procurei o atendimento pelo whatsapp e não resolveu e por fim resolvi cancelar. Cancelei a venda e até hoje estou insegura se vou receber o estorno sem ter que recorrer ao judiciário, pq nção recebi a confirmação do cancelamento.

Produto de boa qualidade, única entrega com preço justo para minha residência.

Péssima. Não entregaram o produto dentro do prazo, solicitei cancelamento e não me estornaram, ainda tentaram me entregar mesmo com o pedido cancelado. Absurdo e irresponsável.

A entrega atrasou, cancelei o pedido, ou seja, a mercadoria não foi entregue. Entrei com pedido de reembolso pelo WhatsApp, que inclusive é o único canal de atendimento, não existe telefone para ligação, e fui informada de que seria reembolsado em até 2 faturas, o que não aconteceu. Tente novamente pelo menos contato pedir solução do meu caso, mas este parece estar fora de serviço. Abri chamado diretamente no Sac do site da novo mundo e também na tive resposta. Solicito mais uma vez, com URGÊNCIA o reembolso do pagamento que realizei.

Super decepcionada com a loja NOVO MUNDO, comprei pelo site 2 geladeiras, foi debitado duas parcelas no meu cartão, e as geladeiras não foram entregues, venderem sem o produto no estoque, pedir estorno da compra e até o momento só foi estornado uma compra, estou aguardando o segundo estorno. Não indico e tbm não compro mais no site da NOVO MUNDO.

Até agora não entregaram !!! Como vou avaliar algo que não aconteceu??? Quero meu produto!!!

Boa noite. Nao recebia o produto, depois de muitas tentativas que consegui falar com o atendente, e ate hoje nao recebi o estorno da compra feita em novembro