O processo de compra foi ok. Liguei uma vez no atendimento para informação sobre a data de entrega e fui bem atendida. Porem, o produto chegou um dia antes do combinado com a transportadora e o entregador não quis subir ate o terceiro andar.

A compra foi super fácil, a entrega ok, o produto é de qualidade. Só que o colchão é extremamente firme, não consegui me adaptar, me dá dor na coluna, todos os dias acordo com dor. Grande minha decepção com a loja quando após 20 dias da entrega descobri que não posso trocar, até uma roupa que comprei e depois achei feia, um acessório que depois não gostei posso trocar em 30 dias, um colchão que impacta em minha saúde não, o prazo é de 7 dias e nada mais, mas já se passaram 20 dias não é mais questão de me adaptar. Não consigo dormir! Mas este é um problema meu e a loja não pode fazer nada quanto a isto. E eu? o quê fazer? O produto não é barato não dá para simplesmente comprar outro, o jeito é continuar sem dormir e pela manhã sofrer de dores. Obrigada Copel Colchões.

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Compra on-line, satisfatória! Baú com molas 128x88.

Não dão nenhuma informação quanto ao atraso na entrega e não há canal viável de comunicação para pedir informações. Fui obrigado a postar reclamação no Reclame Aqui para alguém me atender.

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O processo de compra pelo site foi fácil e prático. Entregaram antes do prazo e montaram tudo rapidamente..

O processo pelo Canal Internet é fácil, rápido e tem detalhes suficientes sobre produto.A entrega achei longa (+15dias) e a Central de atendimento um pouco perdida para achar minha compra quando liguei para saber a data de entrega oficial.

Perfeito!

Péssimo pós-vendas. O produto foi adquirido por ocasião da Black Friday e até hoje não foi entregue. Já recebi diversas notas venda e de cancelamento, mas nos diversos contatos o atendimento não soube fornecer uma explicação plausível. Nenhum dos prazos de entrega foram cumpridos e não houve nenhum contato ativo da Copel afim dar uma satisfação ou seja encontrar uma solução. Com base na experiência atual, dificilmente voltaria a adquirir um produto da loja.