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Compra realizada via portal da copel. Muito fácil de realizar a compra

Fiz a compra on line e me senti ludibriada. Comprei um colchão de espuma D26 porque achava o meu anterior D28 muito firme. Eis que recebo um colchão que tem apenas 2 cm de espuma D26 nas superfícies e 10 cm de espuma D80 como recheio. Além de mais pesado, é mais firme que o anterior. Pensei em trocar por um de mola mas desistimos e vamos comprar um top pillow para torná-lo mais macio. A falta de informação do site me induziu a esta má compra

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Preço bom, prazo de entrega péssimo.

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Atraso na entrega, entregou depois de 30 dias, e quando entregou mandou o colchão errado, não realizaram a troca ainda. Atendimento péssimo. Não consigo avaliar o produto meu cocção veio errado.

Enviei várias mensagens pelo Whatsapp, mas não obtive resposta. Tentei também vários contatos por telefone e quando consegui contato não obtive resposta sobre a data da entrega.

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O produto é muito bom. A entrega foi péssima, já que não tenho outra palavra pior. Quando da compra, o frete era absurdamente caro, mas concordei pelo valor agregado. Paguei inclusive o frete mais caro para ter a mercadoria entregue bem antes do natal. Me foi enviado um link para acompanhamento do frete. Nunca funcionou. Tentei ligar para a transportadora e fui tratado de forma muito rude, dizendo a atendente que não davam informações ao consumidor final. Recorri à loja, pois a minha compra tinha sido feita na loja e não na transportadora. Recebemos ajuda. Porém o colchão chegou depois do Natal, embora tenha pago o frete mais caro. Resumo: recomendação da loja - nota 9 . Transporte - zero, zero, zero, porque não tem valor menor. E eu comprei dois colchões. Tive que comprar colchões infláveis devido ao atraso da entrega e para poder dormir.