Descrição dos fatos: No dia 11/12/2025, realizei a compra de um Climatizador de Ar Oster 5,3L – Portátil 4 em 1 (127V), no valor de R$ 449,90, com prazo máximo de entrega até 24/12/2025, conforme informado no ato da compra. O pedido foi despachado e ficou sob responsabilidade da transportadora TOTAL EXPRESS. No rastreamento, a última movimentação válida ocorreu em 19/12/2025, indicando apenas “transferência para unidade local”, permanecendo sem qualquer evolução por vários dias. Diante da ausência de movimentação, entrei em contato com a transportadora. Em resposta, a TOTAL EXPRESS informou que teria realizado tentativa de entrega sem sucesso por “ausência de responsável para recebimento”. Essa justificativa não corresponde à realidade e é inverídica, pelos seguintes motivos: • Resido em condomínio com portaria 24 horas, com controle de acesso permanente; • Sempre há porteiro apto a receber encomendas; • Não houve registro de tentativa de entrega, aviso, contato telefônico

Produto nao chegou ate hoje atraso de 06 dias e na consulta pelo rastreador pouca informação sem contar as mensagens de WhatsApp de vazamento de informacao solicitando pagamento alfandegário

Compra facil e entrega no prazo.

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Loja virtual de fácil utilização. apenas o processo de rastreamento da entrega que não é muito intuitivo.

Só não dou 0 estrelas por falta de opção. A primeira mercadoria que comprei chegou danificada. Agora vcs não entregam meu pedido. Não tem atendimento. Tudo péssimo. Não compro mais e não indico. Não tenho nem opção de cancelar meu pedido. Falta de respeito total.

Ja conheco os prutos das Oster, foi com base nessa questã que fiz a minha compra, os produtos deveriarm chegar no 06/01/2026, porém a emperesa que foi contratada para dar seguimento na entrega Totalexpress, não cumpriu com o prazo, foi levando para outros dias até que dia 11/01/2026 chegou na minha residencia apenas um dos dois produtos que comprei, sendo assim não recebi o produto com base da minha propria experiência que provavelmente eu não receberia o outro, no dia seguinte e a empresa Totalexpress, fez uma nova entrega, novamente só veio um produto, que foi levado novamente , o proprio entregador dessa vez entrou em contato com a logistica e devolveu o produto, portanto até o presenter momento eu não recebi o que comprei, sendo tentei entrar em comtato com a empresa totalexpress, porém não ha uma maneira facil de contata-la por diversos caminhos tortuosos do assistente virtual, e também mandei email para vossa empresa informando o ocorrido e acho que também não chegou até voc

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Usabilidade ruim. Fazer o básico que é escolher a temperatura e tempo não foi trivial. Aparelho te obriga a escolher uma das funções pra depois vc poder alterar a programação. O aparelho também foi decepcionante pois o cozimento não é uniforme.