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Muito fácil a compra, ótimo atendimento tanto na loja quanto no call center, e o produto é excelente superou muito minha expectativa

Comprei e não recebi, um descaso.

Minha reclamação é sobre a demora da montagem. O produto foi entregue dia 10, e o entregador me informou q a montagem seria em 3 dias úteis. Passados os 3 dias úteis, liguei para reclamar. A atendente me informou q seria 5 dias úteis. Ok. Fiquei “presa” em casa por mais 2 dias. Só q ninguém foi montar. Aguardei a próxima semana, segunda e terça. Nada. Liguei novamente na Central. A atendente foi muito educada e marcou minha montagem para o dia seguinte, quarta. Fiquei aguardando, mais uma vez, ilhada em casa. O montador foi, chegando quase no fim do dia. Percebi q essa montagem não estava agendada, foi “encaixada”. Fiquei muito chateada. Sou cliente há anos e isso nunca aconteceu.

Demorou e ainda n estonaram meu cartão msm nem recebendo produto pq recusei A demora e só o pós venda caso n queira o produto

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Atendeu as minhas expectativas.

Retirei meu pedido na loja, super rápido

Detestei. Vocês fizeram propaganda enganosa com a entrega das cápsulas. Na loja nos informaram que era para cadastrar a nota no site (da Novo Mundo) para pegar as cápsulas. Depois descobrimos que era no site da Nespresso. Quando cadastramos a resposta foi a de que a Novo Mundo não estava cadastrada para conceder as cápsulas. Ao tentar falar com a loja, não conseguimos enviar o e-mail e muito menos ser atendido por telefone. Até hoje não conseguimos resolver

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