Comprei o guarda-roupa Madesa no ínicio de Novembro e até agora não recebi o produto! Depois de passar 3 dias ligando e falando com o atendimento, me informaram que não possuíam qualquer previsão de entrega e perguntaram se eu queria esperar ou cancelar o pedido. Um absurdo! 2 meses após o pedido, além de não receber o produto, as opções que me dão são esperar ou cancelar. Deveriam ao menos oferecer algum produto equivalente ou melhor para compensar!

A entrega foi rapida, dentro do prazo.

Encontrei tudo que queria e até despertou novos interesses

Após uma espera de 60 dias (sendo 20 a mais de atraso) para entregar um roupeiro (42 dias de prazo fornecido pelo site) decidi cancelar a compra e pedi devolução do dinheiro, que fiz a vista. O prazo NÃO FOI cumprido e ainda causou-me diversos transtornos. Não aconselho o compra de produto que não está a pronta entrega. Como cliente/consumidora, me sinto lesada. Sem mais.

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Loja muito boa.

A loja é excelente e o atendimento está de parabéns. Tive uma emergência no serviço e não podia ficar em casa para receber o produto. Escrevi para o atendimento e eles entenderam a situação, mudando a data de entrega para um dia que eu estava em casa.

Otimos

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Tudo ótimo até que precisei contatar sobre a montagem. A empresa agendou para o último dia do prazo e no último horário do dia (18h30). Moro em condomínio e tenho regras para cumprir quanto aos horários, só podendo fazer barulho até 18hs. Quando contatei para informar que não poderia ser da maneira como estava agendado, a atendente informou que o horário comercial quem determina é a empresa e não o cliente. Neste caso o montador teria até 18h30 para chegar e começar a montagem. Informei que não podia ser e a atendendo foi muito grosseira, alterando a voz e mantendo o atendimento fora do horário possível. Precisei me alterar também para ser ouvida, o que felizmente surtiu efeito. Recebi novo contato informando o celular do montador para agendar a montagem para o outro dia. Enfim, passou do prazo de montagem, mas a solução dada foi a ideal, pois contatei o montador e agendamos a montagem. Lamento o stress desnecessário, mas no final ficou tudo certo.