PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO NA GTSM.

Ola.Boa tarde! Gostei da Bicicleta. É conforme a descrição. Bom acabamento, leve e de fácil manuseio. Demorou um pouco no processo de separação mas após a postagem, chegou com menos de 24 horas. Muito rápido. Atendimento excelente e uma loja muito confiável. No geral é nota 10.

A bicicleta é muito boa, meu filho adorou. Lamento que o atendimento ao cliente seja ruim. Tentei entrar em contato várias vezes e não obtive resposta. A bike chegou no polo de distribuição e passou vários dias constando no sistema que teve problemas na entrega, sendo que só foi realizada no último dia do prazo. O endereço de entrega era comercial e não teria possibilidade de não encontrar aberto.

Demora por parte da empresa em responder a reclamações pelo email. Sem resposta de reclamação pelo watsapp. Quase impossível de efetuar contato por telefone. Atendimento do chat regular. Minha bicicleta veio sem o carrinho do selim e com a catraca torta e até o momento (7 dias da reclamação por email e por watsapp ) não tive resposta. O produto em si é de péssima qualidade.

Ótimo design do site, acesso fácil aos produtos.

Ótima Bike é um processo fácil e rápido.

Comprar foi fácil

Comprei uma bicicleta GTSM1 de 21 marchas, cancelei a compra, recebi um email confirmando o cancelamento. Efetuei outra compra, sendo de uma bicicleta de 27 marchas que era do mesmo preço. A transportadora entregou a bicicleta toda embalada, não aguardou que eu abrisse para conferir. Para minha surpresa, era uma bicicleta de 24 marchas. Já tentei resolver a questão pelo telefone (11)3414-0110 e não atendem. Já encaminhei email para marketing5@gtsm1.com.br e lucas@gtsm1.com.br e não obtive nenhuma solução. Já tentei pelo chat do site e dizem que iriam me transferir para o responsáveis, mas não o fazem. Até no Whatzap de vcs eu tentei e não obtive retorno. Agora apelei para o Reclame Aqui.

Atendimento excelente!

Boa experiência. Poderiam ser mais rápidos e menos mecânicos.