Olá Ana Cavenaghi ! Nós da BCMED, ficamos muito tristes com a situação em que percebermos que nossos clientes não estejam tão satisfeitos como gostaríamos, mas para melhor atendermos e tratarmos o caso na raiz precisamos entender o ocorrido, por esse motivo iremos contactá-la via telefone para juntos averiguar e traçarmos um plano de ação para a solução do problema. Já de antemão pedimos desculpas por quaisquer constrangimento que possamos ter causado. Obrigado por enquanto e tenha um excelente dia Meire Costa Qualidade e pós vendas Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Monica Abdalla ! Bom dia Monica Nós da BCMED, ficamos muito tristes com a situação em que percebermos que nossos clientes não estejam tão satisfeitos como gostaríamos, mas vamos aos fatos. Realmente tivemos um atraso da entrega das mantas por parte do fabricante acarretando no atraso da sua entrega também, o que lamentamos profundamente, porém foi nos solicitado o estorno no dia 13/07 e o mesmo foi realizado no dia 20/07 pois conforme informado nós temos o prazo de 5 dias úteis para a efetivação do estorno. No mesmo dia 20/07 enviamos o comprovante de estorno para o seu whatsapp e enviamos novamente hoje. Como o produto estava bem atrasada o próprio fabricante acabou por enviar o produto diretamente de lá, mas irei lhe enviar o código de postagem para a devolução do produto. Lamentamos os transtornos. Qualquer problema estamos a disposição. Obrigado por enquanto e tenha um excelente dia. Meire Costa Qualidade e Pós Vendas Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787