Olá José Junior ! Nós da BCMED, nós preocupamos muito com a qualidade dos serviços e produtos que prestamos aos nossos clientes e ficamos consternados quando temos uma situação desse tipo em que percebemos que nossos clientes não estejam tão satisfeitos como gostaríamos. No ato da sua compra não lhe foi informado sobre o novo aparelho pois apenas recebemos o comunicado sobre os lançamentos no dia 16/08/18 data bem posterior a sua compra e o comunicado também é apenas uma formalização dos lançamentos sendo que a disponibilidade dos novos produtos podem ser feitas de 30 a 60 dias úteis. Quanto ao seu eletrodo ter chegado quebrado, infelizmente trabalhamos com transportadoras terceirizadas e em alguns casos principalmente por ser um material tão delicado acaba avariando durante o transporte, mas já estamos realizando planos de ações internos para correção do problema desse problema. Lamentamos quaisquer desconforto causado e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos Meire Costa Qualidade e Pós vendas Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Terezinha Teixeira ! A BCMED prima pela qualidade dos produtos e serviços que colocamos no mercado, bem como a imagem da nossa companhia no cenário nacional das grandes empresas de e-commerce e principalmente perante aos nossos clientes que é o nosso maior foco. Seu pedido foi feito conosco no dia 17/04 e no ato da compra foi informado o prazo de entrega que eram de 10 dias úteis. Conforme o seu rastreio a mercadoria foi entregue no dia 27/04 ou seja 8 dias úteis, dois dias antes do prazo solicitado. Nós estamos na busca contínua da excelência no atendimento, qualidade de produtos e serviços e estamos trabalhando arduamente para isso e ter você conosco é o nosso principal objetivo. Qualquer problema me coloco a disposição Obrigado e tenha um excelente dia Meire Costa Qualidade e pós venda BCMED Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Adriane Ferreira ! Nós ficamos muito chateados quando percebemos que nossos clientes não estão tão satisfeitos quanto gostaríamos. O processo de troca por compras via internet é um pouco mais demora devido ao prazo de entrega (tempo de viagem) dos produtos, mas estamos abrindo um protocolo interno em nosso SAC para averiguarmos as melhorias no nosso processo de troca. Estamos em busca contínua de excelência no atendimento, qualidade de produtos e serviços e estamos trabalhando arduamente para isso e ter você como nosso cliente é muito importante para nós e esperamos sinceramente que possamos reescrever essa história de relacionamento com você, nosso cliente. Meire Costa - Qualidade e Pós Vendas. Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787

Olá Carlos Xavier ! Nós da BCMED, ficamos muito tristes com a situação em que percebermos que nossos clientes não estejam tão satisfeitos como gostaríamos, mas para melhor atendermos e tratarmos o caso na raiz precisamos entender o ocorrido, por esse motivo iremos contactá-la via telefone para juntos averiguar o ocorrido e uma forma de fazer uma retratação formal sobre o caso. Já de antemão pedimos desculpas por quaisquer constrangimento que possamos ter causado. Obrigado por enquanto e tenha um excelente dia. Meire Costa Qualidade e pós vendas Atenciosamente, Equipe BCMED (11) 3090-3787