Avaliada desde 01/2017
A partir do momento em que John Oster fundou sua empresa de manufatura na garagem da sua casa em 1924, o objetivo de cada produto saindo da sua fábrica era melhorar um determinado aspecto da vida de seus consumidores. A marca Oster® mantém até hoje a mesma promessa de oferecer poder, desempenho e orgulho nos resultados, o que provoca um sorriso no rosto de cada consumidor satisfeito.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Entrega remarca após a compra. O produto não funciona. O estojo veio com o fechamento quebrado, por dentro mofado, com forte cheiro a mofo.
A caixa do produto veio toda rasurada, faltando pedaços e o grill veio com a alça quebrada. Como se nao bastasse, entrei em contato com a Oster , central de atendimento e até hoje não obtive resposta. Péssima experiencia, o que me surpreendeu.
Prazo longo de entrega....
Fiz compra de uma panela elétrica de arroz ela veio amassada e descascada.estou tentando contato para troca e não consigo.
O pedido demorou muito para chegar, quando chegou a embalagem parecia já ter sido aberta e o Ferro de passar que comprei chegou com a voltagem errada. Solicitei 220v como consta no pedido e chegou um ferro 110v . Tentei contato pelo site, telefone, chat , mas sem sucesso, não existe a opção correta para solicitar a troca. Só consegui abrir um chamado pois entrei em outra opção nada à ver com minha solicitação para conseguir falar com alguém . Sempre fui cliente da oster e sempre gostei muito dos produtos , mas me de decepcionei muito com o pós-venda. Tive um transtorno no meu dia a dia e também financeiro , pois precisava do ferro de passar com certa agilidade para passar minhas roupas, houve demora na entrega, terei que pedir saída do trabalho para ir aos correios devolver, tive que comprar outro produto em uma loja física e paguei 80% mais caro. Enfim, um caos . Se quiserem continuar cativando seus clientes, melhorem seus processos e pós-venda. Sem mais, Thais Cayetano.
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Estou no processo de troca de uma cafeteira OCA900 digital, lançamento. Moroso e complicado conseguir falar com Oster/Cadence. A máquina enviada para substituição da que apresentou defeito já foi emitida NF mas ainda não tem o código de rastreio. Lembrando que todo o processo teve início em 08/08/2024. 60 dias. Muito lento a resposta da assistência/Oster.
Atraso do pedido, esqueceram de enviar o produto, tive que falar com setor responsável e mesmo assim demorou bastante
Melhorar o atendimento ao cliente pos venda
Embalagem veio toda avariada, caixa rasgada, ainda bem que o produto não estava avariado. Transportadora que entregou, não quis esperar para realizar a conferência do produto. Em fim eu tinha uma grande estima pela Oster, porém irei pensar novamente se vou comprar um produto denovo. Eu tinha pensando em comprar mais uma grade para o forno, mas não sei mais se vou, bem como iria comprar outro forno e uma torradeira.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
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