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A partir do momento em que John Oster fundou sua empresa de manufatura na garagem da sua casa em 1924, o objetivo de cada produto saindo da sua fábrica era melhorar um determinado aspecto da vida de seus consumidores. A marca Oster® mantém até hoje a mesma promessa de oferecer poder, desempenho e orgulho nos resultados, o que provoca um sorriso no rosto de cada consumidor satisfeito.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
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Meu produto veio com defeito na primeira entrega. Não abri a caixa logo que recebi. Só percebi q a alça estava quebrada 1 dia depois, então entrei em contato via email descrevendo o ocorrido e anexando a foto comprovante do defeito. Conforme orientação, esperei alguns dias para a análise do problema e retorno do número de controle de devolução do produto. Com esse número levei o produto ao correio para efetuar o envio. Levou mais alguns dias até q enfim uma nova chaleira, sem defeito, chegou. Todo esse processo levou mais de 1 mês. Acho q deveria ser mais rápido. A melhoria q eu sugereria no site, é que houvesse opção 1) para troca ou devolução do produto separados; 2) para envio de imagem e 3) espaço para descrever o ocorrido. Tive q escrever uma longa narrativa pra descrever todo o ocorrido mais a opção pela troca tudo por email e esperar pelas indas e vindas das mensagens.
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Tive uma experiência fantástica. Muito bom o atendimento e a presteza da empresa e vendedores. Gratidão ??
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Eu acredito que não estou sabendo manusear minha cafeteira, pois ela espirra pó para todo compartimento, e quando acabo com o café da garrafa, o fundo está cheio de pó de café. Como eu estava com a minha casa cheia de visitas, eu acredito que agora eu deva acertar e usá-la corretamente. Mas no mais eu a amei. E pequena, mas eficiente.
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