Não re ebo o produto

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O produto chegou quebrado. O que devo fazer para receber outro produto.

Recebi e-mail dizendo que o produto foi entregue e não foi. Estou extremamente chateada com o serviço de entrega e espero que resolvam logo. Pois além de tudo o prazo era 12/06 e hoje é 18/06 e ainda não recebi meu produto.

Comprei o produto dia 04/06, estava no site que entregariam no MÁXIMO ATÉ o dia 12/06, porém entregaram no dia 17/06, me enviaram um número de rastreio que não existia na transportadora, fiquei quase o dia todo ligando, enviando mensagem por e-mail e via chat e só me atenderam no final do dia (descaso total), detalhe o telefone que está no site não funciona, eu tive que ligar na transportadora e desenrolar o mal serviço da Oster.

Considero o produto com Propaganda Enganosa. Diz na embalagem e no website que tem 4 temperaturas pré-configuradas, mas não permite ajustar para nenhuma outra temperatura, desta forma, está sendo divulgado erroneamente que a chaleira tem ajuste de temperatura, na realidade a chaleira tem SOMENTE 4 TEMPERATURAS PRÉ-CONFIGURADAS, SOMENTE 4, leva o consumidor a entender que a chaleira teria possibilidade de ajustar para qualquer outra temperatura além das 4 Temperaturas já pré-configurada. Achei isso uma vergonha da empresa e jamais vou adquirir qualquer outro produto oster. A entrega não foi emitido acompanhamento, al clicar nos links das comunicações dos e-mails, nenhum funcionou, o rastreamento péssimo, também não funcionou. A experiência dessa compra foi revoltante.

Veio com a caixa amassada , rasgada , e o produto trincado, quebrado, não foi uma experiência boa , não compro mais, vou preferir uma loja que não tenha tanta burocracia para troca , que facilite a vida de quem trabalha, mesmo o produto sendo frágil o manuseio foi péssimo, fiquei com ele quebrado pois o tempo para troca era inviável para mim.

Produto mal embalado, a caixa dentro de um saco medíocre, produto chegou danificado e não foi o prestador, já veio danificado da própria obter, não tiveram nem o profissionalismo de abrir a embalagem e conferir o produto antes de enviar, caixas dos produtos frágeis e de má qualidade, pós venda péssimo, dificuldade absurda para conseguir contato, 0800 não atende, e-mail não tem opção de informar porque está sendo devolvido, só tem a opção troca ou devolução do valor, no meu caso quase não tive a chance de relatar que mandaram o produto danificado, consegui contato no Zap e a atendente na frieza do mundo, quase não falava, devolvo o pacote e ainda tenho que esperar chegar até eles para que me mandem outro de volta a marca é boa mais os brasileiros estaragam tudo com sua falta de comprometimento e sem empatia com os clientes, não indico

A logística após venda muito ruim , não recebi a N F, descobri que veio num papel colado na caixa,m Chegou com defeito liguei pra testar , funcionou 30 segundos e parou..tentei devolver sem sucesso Mesmo justificando o atraso na reclamação. não conseguia falar com a empresa. EXPERIÊNCIA MUITO NEGATIVA!! ESTOU tentando resolver pelo menos a troca .Outra coisa, como um aparelho tão potente coloca uma tomada de 10 amperes...tenho medo de pegar fogo . Precisamos de um atendente pir telefone ou zap . Ana não resolve .Detestei amo canal de comunicação de vocês!! Veja meu protocolo atendimento120275

Entrega muito fora do prazo estipulado