A entrega foi péssima, não o entregador em si, mas não houve nenhuma forma de rastreio. Logo após a compra recebi um e-mail informado a entrega para 09/05, mas não foi entregue. O chat do site da Oster em 10/05, disse que a entrega seria realizada em 12/05, mas só foi entregue em 14/05. No site da Oster é informado que os clientes recebem sempre informações sobre o rastreio, mas isso não é verdade, quase nada é informado e pior que não tem nenhum tipo de atendimento para dar suporte ao cliente. O site da Oster deixou de ser a primeira opção para compra, buscarei em outros sites como Amazon ou Mercado Livre que possuem um sistema de entrega muito mais preciso e certo, mesmo se o valor estiver um pouco acima. Prefiro pagar um pouco a mais e ter um pós venda e um suporte digno.

O atendimento é falho e não sabe distinguir a própria falha da empresa em enviar um produto que não funciona para o consumidor. Onde está o controle de qualidade da empresa? Solicitei a troca do produto e foi negado.

Meu forno chegou com a alça amassanda, já registrei protocolo para que fosse enviada um outra alça para substituir a amassanda, ressaltei que aguardo ter a peça disponível e mesmo assim foi negado. Eu teria prejuízo, pois teria que gastar com uber e ter tempo disponível para levar o forno até uma agência dos correios e ficaria sem o produto até receber outro, saber lá se receberia e em quanto tempo, disse que já estou usando o produto e que preciso do produto, por isso comprei. É uma pena essa atitude da empresa, pois sou produtora de conteúdo para as redes sociais e esse produto amassado aparecerá de forma negativa nos meus vídeos. Muito triste com esse desfecho, vou ver o que faço, que providências vou tomar porque o cliente não pode ficar no prejuízo.

Tive um problema com a minha compra. o dia 07 de maio de 2025 realizei a compra no site oficial da OSTER (www.oster.com.br) de um Forno e Fryer 25L Oster Multifunções 10 em 1 - 127V e uma Cafeteira Espresso Oster Nova PrimaLatte Inox - 127V. Foi gerado o pedido número #1530431754477-01, o qual realizei o pagamento no PIX após a confirmação. No dia 13 de maio de 2025 as caixas foram recebidas pela portaria do meu prédio. Hoje, ao chegar de viagem e abrir as caixas constatei, com consternação, que o Forno Elétrico foi enviado, porém, no lugar da minha Cafeteira, foram enviados dois produtos distintos, um Vaporizador Portátil e um Personal Blender (que acredito que seja um mini liquidificador). Acionei os canais da empresa e não obtive sucesso. Foi através do site reclameaqui que obtive resposta. Segui as orientações e estou aguardando ainda minha cafeteira.

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Veio com defeito

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Atendeu a expectativa, demorou um pouco a entrega, mas chegou no prazo prometido. Embalagem bem danificada, mas o produto estava íntegro. Recomendaria o produto a outra pessoa. Preço justo para o produto.

O produto não chegou no prazo acordado e a embalagem estava danificada

fiz a compra em 7 de abri de 2025 e recebi o produto em 4 de maio de 2025, aconteceu um estravio do meu produto na primeira entrega, e o processo de reenvio foi estremamente lento e ineficiente, só me atenderam por email e demorava muito para as respostas, pois via telefone ninguem sabia nada e só era aberto protocolo de reclamação. Pessima experiencia com a compra direto da fabrica... nunca mais e nao recomendo... ate aceito um problema com o frete, mas levar quase um mês para resolver .... isso é muita ineficiencia, tando que no momente que emitiram a segunda nota levou menos de 4 dias para o produto chegar, ou seja , o processo de detecção do estravio até a emissão da segunda nota levou mais de 20 dias.