Avaliada desde 01/2017
A partir do momento em que John Oster fundou sua empresa de manufatura na garagem da sua casa em 1924, o objetivo de cada produto saindo da sua fábrica era melhorar um determinado aspecto da vida de seus consumidores. A marca Oster® mantém até hoje a mesma promessa de oferecer poder, desempenho e orgulho nos resultados, o que provoca um sorriso no rosto de cada consumidor satisfeito.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
O produto tinha a tampa menor que o jarro. Experiência com o SAC péssima. Paguei antecipado, pediram pra devolver o item. Não respondem , não enviam outro... Há mais de uma semana devolvi e não tenho retorno
O liquidificador chegou com a parte do botão de velocidade quebrado e foi bem difícil entrar em contato, não achei nenhuma forma de atendimento que não fosse um robo.Achei o pós venda de vcs bem ruim, precisaria pelo meno de um telefone pra gente resolver com um atendente e não comente atendimento digital. Mais foi resolvido a logística reversa, onde eu tive que perder uma tarde pra ir até o correio postar o produto com defeito. Não acho certo isso tb.Não sei se comprarei novamente pelo site de vcs.Muito transtorno para o cliente que pagou e teve que fazer todo o "corre" pra ter o produto em mãos. Agora estou aguardando o produto novamente e rezando pra que ele venha inteiro e funcionando dessa vez. Minha experiência foi muito ruim nessa compra.
Indignada além da demora , veio errado, pedi uma jarra para cafeteira e mandaram uma jarra de vidro para liquidificador.
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Entrega remarca após a compra. O produto não funciona. O estojo veio com o fechamento quebrado, por dentro mofado, com forte cheiro a mofo.
A caixa do produto veio toda rasurada, faltando pedaços e o grill veio com a alça quebrada. Como se nao bastasse, entrei em contato com a Oster , central de atendimento e até hoje não obtive resposta. Péssima experiencia, o que me surpreendeu.
Prazo longo de entrega....
Fiz compra de uma panela elétrica de arroz ela veio amassada e descascada.estou tentando contato para troca e não consigo.
O pedido demorou muito para chegar, quando chegou a embalagem parecia já ter sido aberta e o Ferro de passar que comprei chegou com a voltagem errada. Solicitei 220v como consta no pedido e chegou um ferro 110v . Tentei contato pelo site, telefone, chat , mas sem sucesso, não existe a opção correta para solicitar a troca. Só consegui abrir um chamado pois entrei em outra opção nada à ver com minha solicitação para conseguir falar com alguém . Sempre fui cliente da oster e sempre gostei muito dos produtos , mas me de decepcionei muito com o pós-venda. Tive um transtorno no meu dia a dia e também financeiro , pois precisava do ferro de passar com certa agilidade para passar minhas roupas, houve demora na entrega, terei que pedir saída do trabalho para ir aos correios devolver, tive que comprar outro produto em uma loja física e paguei 80% mais caro. Enfim, um caos . Se quiserem continuar cativando seus clientes, melhorem seus processos e pós-venda. Sem mais, Thais Cayetano.
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