Precisam reinventar a empresa

Recebi o produto quebrado, esta dentro do prazo para troca, fiz a solicitação de troca, porém não tenho retorno no atendimento ao cliente. Obs: DECEPCIONADA.

Experiência ruim, não entregaram, não dão posição.

O produto chegou em minha residencia já com a tela do filtro descolada do corpo da peça. Desculpe a sinceridade mas foi uma experiencia muito ruim e continuei utilizando o filtro antigo que veio na cafeteira quando compramos o produto.

Entrega prometida para dia 15/01, hj dia 21/1 e não foi entregue. Promessa da transportadora. Para dia 02/02

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Pedido atrasado até agora não recebi e não tenho nenhum retorno da loja

O produto veio com voltagem errada e ate o momento sem retorno da empresa para troca do mesmo

O processo de compra no site é excelente, assim como toda jornada comercial, o problema é o pós vendas. Não recebi o meu pedido e não existe nenhum número de suporte ao cliente em que eu possa ligar. No site da transportadora diz que saiu pra entrega em Gravataí no dia 12/01, porém moro em Alvorada. Já abri um ticket 318779 solicitando informações porém até agora não respondido. Por isso não recomendo compras no site da Oster.

Oster é tudo de bom, sem dúvidas, mas acho que precisam rever o transporte. Recebi meu produto com o motor solto dentro. Liguei para testar, não usei e já foi para o reparo. Lembrando que recebi meu produto dia 14/01/2026 e 16/01/2026 dei entrada na Assistência Técnica.