Fiz compra de uma panela elétrica de arroz ela veio amassada e descascada.estou tentando contato para troca e não consigo.

O pedido demorou muito para chegar, quando chegou a embalagem parecia já ter sido aberta e o Ferro de passar que comprei chegou com a voltagem errada. Solicitei 220v como consta no pedido e chegou um ferro 110v . Tentei contato pelo site, telefone, chat , mas sem sucesso, não existe a opção correta para solicitar a troca. Só consegui abrir um chamado pois entrei em outra opção nada à ver com minha solicitação para conseguir falar com alguém . Sempre fui cliente da oster e sempre gostei muito dos produtos , mas me de decepcionei muito com o pós-venda. Tive um transtorno no meu dia a dia e também financeiro , pois precisava do ferro de passar com certa agilidade para passar minhas roupas, houve demora na entrega, terei que pedir saída do trabalho para ir aos correios devolver, tive que comprar outro produto em uma loja física e paguei 80% mais caro. Enfim, um caos . Se quiserem continuar cativando seus clientes, melhorem seus processos e pós-venda. Sem mais, Thais Cayetano.

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Estou no processo de troca de uma cafeteira OCA900 digital, lançamento. Moroso e complicado conseguir falar com Oster/Cadence. A máquina enviada para substituição da que apresentou defeito já foi emitida NF mas ainda não tem o código de rastreio. Lembrando que todo o processo teve início em 08/08/2024. 60 dias. Muito lento a resposta da assistência/Oster.

Atraso do pedido, esqueceram de enviar o produto, tive que falar com setor responsável e mesmo assim demorou bastante

Melhorar o atendimento ao cliente pos venda

Embalagem veio toda avariada, caixa rasgada, ainda bem que o produto não estava avariado. Transportadora que entregou, não quis esperar para realizar a conferência do produto. Em fim eu tinha uma grande estima pela Oster, porém irei pensar novamente se vou comprar um produto denovo. Eu tinha pensando em comprar mais uma grade para o forno, mas não sei mais se vou, bem como iria comprar outro forno e uma torradeira.

o Climatizador não e silencioso faz muito barulho e pouco vento, e a função de umidificar não cumpre a função.

No dia 05/09/24 fiz uma pergunta pelo WhatsApp, para a Oster, falado com JULIANA S. se o filtro era de camada dupla ou simples, porém já havia feito essa pergunta no site, dois dias antes, e ninguém me respondeu, a Juliana S. falou que era filtro parede dupla, ou seja, filtro pressurizado. Fiz um pedido na Oster no dia 06/09/2024, depois chegaram duas respostas dizendo que era filtro parede simples, então já nem sabia o que eu havia comprado, porque queria os pressurizados. o site dizia que o pedido seria entregue no dia 18/09/24 e quando foi no dia 17/09/24 o pedido ainda não havia saído da empresa, entrei em contato com o whatsApp da Oster me informaram que não havia previsão (apesar de ser lei e estar no CDC obrigatoriedade de data de entrega), não veio dia 18 no dia 21 entrei em contato novamente, exigindo, o que me é de direito a data da entrega, simplesmente desligaram o WhatsApp e me mandaram para URA, no dia 24/09 mandei o que diz o CDC e mais uma vez, me desconectaram, sem dar

Pessimo atendimento pós compra Comprei um mini grill que veio com problema na tampa Simplesmente ignoraram quando falei q estava com problema e deram como solucionado.