não utilizei loja física

A compra foi boa, mas a informação do endereço de entrega foi totalmente equivocada para a Azul, deu muito trabalho descobrir onde foi parar minha compra.

Chegou com atraso e sem nota fiscal de transporte. Entregador não pediu assinatura de recebimento

Bom

Primeira compra que realizei o produto entregue veio com defeito.

A entrega é demorada. O processo de acompanhamento não é bom. Hoje uma compra na Magalu e entrega em até 3 dias

Os produtos da oster são de excelente qualidade e o site tem promoções e cupons de desconto, o que fez eu tomar a decisão de comprar, inclusive comprei novamente. Os pontos negativos que achei foram a demora para envio do produto, comprei novamente no site fim de semana e sempre efetuo a compra pelo cartão de crédito para agilizar a entrega, porém leva alguns dias preparando o envio, sendo que em outros sites geralmente o envio é sempre feito no próximo dia útil do pagamento. Outro ponto negativo é a demora da transportadora para entregar, que me entregou o produto com atraso e não tem nenhuma forma de contato, tentei contato telefônico e o ninguém atende, contato por whats app, depois de 1 dia me responderam que iriam ver e não deram retorno e contato por email não responderam. Por esse motivo entrei em contato também com o SAC da oster, e a única forma que tem é através de e-mail, que também demorou alguns dias para ser respondido.

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O produto chegou com uma parte interna quebrada. O SAC é confuso e o atendimento pelo site deficiente. O que salvou foi o atendimento por telefone, este foi bom. A Oster não envia para os clientes uma nota fiscal por email (o que causa transtornos), ainda estou aguardando o processo de troca, por enquanto não posso avaliar. Enviar a nota fiscal apenas colada na embalagem é uma opção péssima, principalmente em tempos de pandemia.

Até hoje eu não recebi o produto que foi entregue em outro endereço que não é o meu. Decepcionado!!!!