O rpoduto foi entregue com atraso, nada demais, entretanto no site mostrava a previsão de entrega e o produto nem tinha chegado na cidade de destino.

O prazo de sete dias poderia ser menor. De qualquer forma foi entregue dentro desse prazo.

Bom, vou avaliar tudo. O processo de compra é fácil Quanto ao frete acho que deveria ter uma flexibilidade, já comprei produtos a cima de mil e tive que pagar frete. Eu compro em outros app produtos acima de 100 reais é tenho frete grátis. A entrega eu acho um pouco demorada, pode ser mais rápida. Com o produto eu estou muito satisfeita, achei a cafeteira super prática, fácil e linda. A jarra é boa e vai direto a mesa com seu desing chique.

No site a previsão era de entrega de 7 dias úteis, recebi em 14! Acho que resume minha satisfação

Recebi o produto na embalagem original de papelão frágil, dentro de saco plástico, pela Azul Linhas Aéreas. O produto veio com avaria no seletor de velocidade (quebrado). Observei que a avaria pode ter sido causada pela fragilidade da caixa. Acredito que essas entregas precisam de uma caixa adequada que proteja melhor o produto. Notifiquei a Oster e fui bem atendida e orientada quanto à devolução do produto. Segui as orientações e devolvi o produto.

Sugestão de trabalhar em processo logístico para reduzir prazo de entrega.

Boa noite! Não tive problema nem na comprar e nem na entrega. Mas quando fui devolver, porque o produto veio vazando água nos furos do vapor e aí me deparei, com uma burocracia absurda. Tem 22 dias que devolvi o ferro e paguei via pix e até hoje não recebi meu reembolso. Não indico para ninguém comprar na Oster via on-line, para não passar raiva, na hora que eu paguei foi questão de segundos, só que na hora de vocês me devolverem o que é meu, ficam coma burocracia absurda, é só enviar um pix de volta. Nunca mais compro e não indico. Liguei várias vezes para empresa e todas vezes não resolveram, uma questão tão simples e ainda não resolveram depois de 22 dias, muita incompetência. Por isso a minha nota é zero. Adriana Martins.

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Apesar do problema na entrega, recebi o produto de acordo com o pedido.

O produto chegou quebrado e considero o tempo para a coleta, o excesso de burocracia ruim. Estou arrependido de ter comprado. Ainda tenho que seguir protocolos desnecessários para a coleta. Fiz a reclamação no próprio dia da chegada do produto. Nunca recebi produtos quebrados, ok. Acontece. Embora tenha sido bem atendido ao telefone, realmente o processo de coleta e eu nem sei se receberei outro produto de mesma qualidade ou se terei um crédito. Enfim, não gostei!