Comprei, paguei, NÃO RECEBI O PRODUTO. O atendimento no SAC é atencioso e gentil, mas nada resolvido.

O processo de compra ótimo, atendimento do SAC péssimo. Comprei duas jarras informando o modelo da cafeteira e as duas vieram diferentes do modelo. Ao entrar em contato com o SAC fui informado que não tinha mais em estoque o modelo da minha cafeteira e eu perdi o prazo de troca.

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Sou cliente Oster frequente e já pela 2ª, por alguma razão que não entendo, na NF de entrega da mercadoria não consta o nr nem o apto de minha residencia. Nesse contexto, não ocorreu nenhum contato comigo através de email ou celular. Passado o prazo de entrega, eu entrei em contato com a transportadora BRASPRESS e detectei a falha, passando as informações necessárias para que a entrega pudesse ocorrer. Ressalto que esse fato ocorreu em 2 ocasiões, em todas as outras oportunidades a entrega aconteceu sem intercorrências. Sds, Corina Cingolani

Muito lenta a entrega para quase 2022 onde o e-comerce teve uma gigantesca evolução. Do resto tudo ok

Tudo certo com a compra, o produto chegou no período previsto, porem veio faltando a trava de segurança. Solicitei no sac a trava de segurança, mas a Oster ao invés de me enviar somente a peça faltante, ou autorizar eu pegar esta peça em uma assistência autorizada deles aqui mesmo na cidade, a Oster solicitou que eu enviasse a maquina pra eles e após chegada na fabrica eles iriam avaliar e me enviar a maquina novamente com a peça faltante. Achei isso um desrespeito total pois desta forma iria ficar no mínimo um mês sem minha maquina. Então eu resolvi de forma mais pratica, comprei a peça e paguei do meu bolso. O produto é ótimo, nâo tenho o que reclamar, mas o sac deles ou o pós vendas deixou a desejar.

Loja com atendimento pré venda muito bom. Já a pós venda é pessíma. Não há nenhum lugar do site que proporcione um contato direto, passa primeiro por um robô que não dá nenhuma resposta útil. Foi depois de muito procurar que consegui achar o email do Oster. A entregadora é pior ainda, o email não funciona, o rastreio não funciona,não é atualizado. Depois o email de reclamação, resolveram entregar. estava faltando o complemento no endereço. Ligaram no meu celular e foi resolvido em 2 minutos. Poderia ter feito isso quando percebeu o problema, não fizeram nada disso, esperaram estourar o problema. detalhe, o meu endereço estava completo na minha conta. Foi erro da loja Oster não ter passado o endereço completo. Péssima experiência. Embora o produto tem qualidade, o e-commerce dos produtos é bem amador e pouco profissional.

Meu produto veio quebrado e não consigo resolver

Nao recebi minha jarra até hoje!!! Fui informada que ela quebrou no transporte e até hj não me enviaram outra!!!

Quanto à loja nada tenho a comentar, porém foi necessário eu fazer a compra duas vezes para obter o produto. Na primeira vez o produto foi parar em Jacareí - SP e depois foi para Joinville - SC, por um erro da transportadora TopSpot e meu pedido foi cancelado quando confirmei o endereço por e-mail. Então foi necessário refazer a compra, colocando um endereço em São Paulo, para conseguir receber o produto. O que me gerou um gasto extra de entrega, porque tive que me deslocar para pegar a fritadeiras.