Avaliada desde 01/2017
A partir do momento em que John Oster fundou sua empresa de manufatura na garagem da sua casa em 1924, o objetivo de cada produto saindo da sua fábrica era melhorar um determinado aspecto da vida de seus consumidores. A marca Oster® mantém até hoje a mesma promessa de oferecer poder, desempenho e orgulho nos resultados, o que provoca um sorriso no rosto de cada consumidor satisfeito.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Faltou um pouco de informação da logística, mas chegou tudo certo, já é o segundo produto da Oster que temos em casa.
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O site não informa os dados de rastreamento e a entrega é feita como suporte da sem vc esperar o dia correto da entrega
A entrega poderia ser mais ágil.
Recebi o produto conforme o prazo informado no dia da compra, o que foi espetacular. No entanto, o atendimento ao cliente precisa melhorar. Após a compra, recebi uma mensagem da Oster via WhatsApp com informações sobre meu pedido. Porém, o status do pedido permaneceu como "Preparando o pedido". No dia da entrega, entrei em contato via WhatsApp e fui atendido por um bot que não acrescentou detalhes. Depois, fui atendido por uma pessoa, mas cada interação me colocava de volta ao fim da fila. O produto chegou no prazo, apesar do status no site não ter mudado. Três dias após a entrega, recebi mensagens dizendo que o pedido tinha sido recolhido pela transportadora, estava em rota de entrega e havia sido entregue. Ao tentar encontrar um meio de comunicação que não o whatsapp (visto que não parece estar funcionando adequadamente ainda), não encontrei outro meio. Deve haver, mas não tive sucesso. Acho importante revisitarem esta interação com o cliente, pois os produtos de vocês são ótimos.
Excelente produto. A entrega deveria ser mais ágil.
A Tampa do mixer quebrou, tenho uns 5 anos. Comprei a que tinha no site, duas, chegaram e nnao encaixaram na lamina que tinha. comprei novas laminas, duas, chegou e a lamina não encaixava nem na tampa e verifiquei que nem a tampa no motor. Não consigo falar com ninguém e no site não fala nada de perguntar que modelo ou voltagem, no caso o meu é 220V. O que faço se a tampa comprada não encaixa na lamina comprada? e pior não conectam com o recipiente e tão pouco com o motor?????
A experência de compra é boa, mas o processo de troca/devolução, deixa bastante à desejar.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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