O produto demorou muito a chegar .. e o manual de instruções é confuso . O produto é ótimo

A compra foi fácil e sem problemas. A questão é qye a entrega demora, mas os produtos chegaram em bom estado.

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Os produtos são bons mas quando da problema com transportador que não localiza o endereço, não tem um suporte para entrar em contato, é o consumidor que tem que ficar correndo atrás, e muitas vezes não temos tempo pra isso. Pois compramos na internet pelo valor mais em conta e principalmente pela praticidade em receber em casa o produto. Tive que entrar em contato com suporte da Oster, mas quando tive um retorno da transportadora informando sobre problemas no cep, ele não sabia sobre as informações que eu ja havia passado para o suporte e recebi varias ligações pra falar a mesma coisa até finalmente chegar em casa.

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A compra, como sempre, foi o processo mais facilitado, porém houve um atraso na confirmação do pagamento com cartão de crédito, mesmo depois do lançamento da compra na fatura o que por si só já caracteriza a compra, esse detalhe deixou a desejar. Sobre a entrega foi mais rápida do que o prazo fixado, apesar de o rastreamento não apresentar nenhuma informação sobre o trajeto do pacote. Já o suporte ao cliente foi a pior parte da experiência de compra pois não há a possibilidade de falar com um atendente, as únicas opções de contato são com as opções já definidas, se houver algum outro problema diferente desses, simplesmente o cliente fica sem atendimento. E para piorar os atendentes do chat online são mal preparados para atender e entender o cliente, quando não sabem ou não conseguem entender o problema do cliente simplesmente abandonam o atendimento. Foi o que aconteceu comigo.

o produto veio errado; abri um chamado e já faz 5 dias e ninguém me respondeu

O liquidificador veio sem a hélice, o suporte demorou para me responder, e não concluiu a solicitação.

Compra efetuada sem problemas mas, a partir daí a coisa mudou: as informações são muito escassas; demora para saber se o pagamento foi efetuado(tive que consultar o cartão para saber) pois se a promoção acabasse perderia a oportunidade de compra. Quanto a transportadora, basta a Oster verificar o rastreio para ver quanto ineficiente o mesmo é; no meu caso o produto embarcou no voo 3 vezes; de repente foi entregue no endereço; não podemos nos programar para receber em virtude da falta de informação que nos passam.

processador não insistiu. Quando ligo e ficou equentando até quase queimado. Está em defeito. Como vou trocar?