Não recebi o produto. Qd vcs mandaram o e-mail de confirmação da compra vi que o endereço estava errado. Estava o endereço antigo no RJ e mudei a algum tempo em SP. Tentei trocar o endereço ou cancelar a compra e não obtive resposta. Não recebi o produto nem devolução do valor pago

Em primeiro lugar, antes de fechar a compra, me foi fornecida uma data de entrega de 01/12/2022. Após a compra, essa data passou para 08/12/2022. Já não gostei. Dia 01/12/2022, liguei pra reclamar que a mercadoria estava parada na transportadora, a atendente me disse que iria verificar e não retornou com aligação. Reclamei dessa divergencia de data, e porque o serviço de rastreamente não estava sendo atualizado. Isso foi pela manha. A tarde, chega a trasnportado para entregar dois fogões, com o mesmo número de nota fiscal, sendo que comprei apenas um. Ou seja, não senti firmeza nessa logistica, apesar de achar a marca boa.

Não recebi o produto.

O sistema de troca de produto com defeito não prioriza o cliente e sim a Oster. Inconcebível o cliente ter que se deslocar até um Correio para devolver o produto para só depois a Oster enviar o novo ao cliente. Veja, a Oster teme não reaver o produto com defeito, por sua vez, o cliente tbem tem o mesmo receio de não receber o produto devido. Ha o risco da perda, mas esse risco deve ser arcado pela empresa e nunca ser imputado ao cliente. Ademais, a comodidade da compra On-Line para o cliente ficou totalmente prejudicada, pois a política de troca obriga o cliente a se deslocar até um Correio, enfrentar trânsito e filas. Atenciosamente, Tereza.

Ainda não recebi os produtos, o prazo já passou, e não consigo entrar em contato com a transportadora.

Ainda não recebi a compra muita demora

Efetuei uma compra dia 23/11/2022 (PEDIDO #1278517138961-01). Alguns dias depois, acompanhando o status do pedido, para minha surpresa, constava como pedido entregue, porém, até o momento não recebi o produto. Já entrei em contato via whatsapp e e-mail; não tive um retorno adequado da Oster até agora. Só pedem para aguardar. Me informaram que a transportadora é um serviço terceirizado. Para o cliente isso não importa, este fato não isenta a Oster do compromisso e comprometimento com o cliente.

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Efetuei minha compra dia 14/11/22 com pagamento via pix, porém até hoje dia 07/12/22 ainda não recebi minha compra, sem nenhuma explicação da Oster ou da transportadora terceirizada, mando mensagens e não tenho sequer nenhum retorno, falam que não encontram meu endereço, enviei novamente e com opção de entregar em outro endereço porém nada fazem. Não dão explicação de onde está minha compra, ou como posso fazer. Um total descaso.

Quase um mês que comprei uma fritadeira e nada de receber