No endereço foi escrito "zona rural". Transportadora diz ter efetuado a entrega quinta-feira (01/06/2023). Estava o dia todo em casa e ninguém passou em casa. Hoje, uma desconhecida, que mora a 10km (10 quilômetros e não metros!) da minha residência em outro bairro - Imburi, conseguiu meu telefone, sei lá como e com quem, pois entregaram o meu pedido na loja dela hoje, 07/06/2023!!!. Isso são 6 dias de diferença entre a informação da transportadora e a real entrega. Sem mencionar a total ausência de resposta nos canais de comunicação (email e whatsapp - pois não existe um ser humano que possa falar ao telefone). Enfim, não adianta ter produtos legais, se não há responsabilidade e seriedade com a entrega! Não recomendo e não volto a comprar!

O tempo de entrega e a embalagem não condizem com a empresa que a Oster é. Vocês podem fazer muito melhor! Muita demora na entrega, não tenho dúvidas de que vocês consigam reduzir o tempo, portanto se esforcem para isso. A embalagem chegou toda amassada e parece que não houve cuidado algum ao armazenamento dela. Sem contar que o conteúdo que não houve cuidado para condicioná-lo dentro da embalagem de envio. Portanto, volto a reiterar, vocês podem melhorar e muito nesses pontos! Não importa se o cliente está comprando um produto caro ou barato da marca de vocês, todo cuidado no preparo e tempo de entrega, fazem toda a diferença e estimula na compra recorrente no site da Oster. Sejam atentos a isso, a minha experiência de entrega foi bem ruim.

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A caixa do produto veio rasgada no fundo.

Meu produto veio com defeito. a torradeira está em curto circuito sem nunca ter usado. derrubou toda energia da casa

O produto veio sem funcionar.

Meu produto foi parado na SEFAZ no dia 15/05/2023 para que houvesse o pagamento do ICMS, mas somente foi liberado 15 dias após essa data. No 1º contato (protocolo: 110649081-31) com a Oster fui informada de que já havia sido pago, mentira já que passou mais 5 dias e nada de ser realizado a baixa do ICMS. Já no 2º (protocolo: 110661056-11) contato após explicar toda a situação a atendente veio com a 1ª resposta ríspida de que estava dentro do prazo, foi quando perguntei se era assim que se respondia um cliente que está com o produto parado. Por fim vale ressaltar duas coisas 1 - Meu pedido chegou no prazo e 2 - Meu esposo realizou um pedido 4 dias após o meu pedido e recebeu primeiro do que o meu. Enfim, produtos da Oster são bons, mas quando eles são parados no posto fiscal da SEFAZ por falta de pagamento do ICMS não adianta você entrar em contato com a Oster.

Recebi o produto com defeito e não tem um contato imediato (já que temos 7 dias para troca) para explicar e solicitar a troca. Não temos um telefone de atendimento ao consumidor e muito menos divulgação deste contato no site. Péssimo.! Tudo vai contra às melhores marcas no mercado, infelizmente não percebi isto no ato da compra. Vou divulgar para que isto não aconteça com outras pessoas.

Muita demora em enviar o produto