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Demorou, veio com defeito, precisa enviar a quebrada pra avaliar e depois mandar a nova como se o cliente estivesse mentindo, não tem assistência nem representante pra acelerar esse processo. Não compro mais .

Isso é sempre tem algo a melhorar ?

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melhorar o suporte com o cliente

A compra pelo site foi tranquila, a questão foi a demora na entrega do produto. Quando finalmente o produto chegou à noite, eu recebi e abri a caixa para montar o ventilador de mesa. As peças estavam soltas e sem nenhuma proteção, algumas paletas plásticas de encaixe da tampa estavam quebradas, mesmo assim consegui montar e usar. Já o ventilador de pé, veio com a alça de transporte quebrada e o pino de rotação quebrado e solto dentro da caixa, assim como as peças, sem embalar corretamente e, sem proteção. Até agora não tive ânimo de tentar fazer a troca, ou montar o ventilador de pé e ver se ele funciona corretamente.

A minha insatisfação é apenas em relação a entrega, explico. Não tem atualização do acompanhamento dos passos para a entrega, o que deixa o consumidor sem saber, de fato, onde o produto está naquele momento e a sua movimentação. No meu caso o prazo de entrega era dia 3, porém, até o dia 7 não havia sido entregue, formulei a reclamação, por volta das 13h do dia 7. Porém, no final do dia, logo após as 18h foi entregue o produto, na casa de um vizinho, porque, já passava das 18h e não havia ninguém na casa. O problema maior é o desencontro de informações. Na reclamação, informaram que no sistema constava que a entrega havia sido feita no dia 01, quando informei que não havia recebido, abriram um chamado. Estamos falando de informação incorreta, da noticia de que a entrega havia sido feita, mas não era real. Espero ter contribuído coma empresa, inclusive para tirar a impressão ruim sobre a forma de acompanhamento da entrega e para que eu possa, indicar. Pedro Teófilo de Sá

entrei em contato por meio de diversos canais pois queria efetuar a devolução do produto, uma vez q venderam uma cafeteira para fazer 2 cafés ao mesmo tempo direto nas xicaras, contudo nao existe xicara q caiba no suporte, ou seja só é possivel fazer o café na caneca termina enviada, contudo nao tive retorno de nenhum contato q fiz. péssimo atendimento, venda enganosa, produto diferente do que anunciam...nunca mais compro Oster, e com certeza farei péssima propaganda sobre o produto e a empresa para todo mundo q eu puder.

O copo não permanece quente, por mais pouco pó que vc põe, transborda no recipiente de água, detestei,o copo de térmico não tem nada...

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