Decepcionada com a cafeteira, não faz café com espuma de espresso, o café sai como se fosse de coador.

SITE OK

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Entrega muito demorada, foi reagendada 3x sem nenhuma comunicação. O atendimento ao cliente é muito falho, não atende telefone e não respondem e-mails e nem WhatsApp… péssimo serviço de relacionamento

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Gente essa peça foi substituída e a minha senhoras nunca me informou que estava com problema. Nada a comentar. Obrigado.

Uma observação que merece atenção é que você compra diretamente no site da da Oster, no entanto o vendedor aparece como NEWEEL BRANDS, e o pagamento é direcionado para uma “ ADYEN do Brasil, quando vc liga pra saber sobre seu pedido na NEWELL a atendente diz “ NÃO FAÇO IDEIA DE QUEM SEJA ESSA ADYEN” , na entrega tbm, na descrição informa uma transportadora e vc recebe de outra terceirizados. Até aí tudo bem o que causa um certo receio - três empresas diferente em um só produto . Ao final recebe certinho sem nenhum problema. Produto muito bom e eficiente.

O atendimento automático é ruim, inclusive abri uma reclamação no reclame aqui. Meu pedido teve atraso e não consegui uma previsão de entrega por causa o atendimento limitado a I.A.

Todo o processo de compra foi muito bom. O acompanhamento até a saida do produto foi bem documentada. O prazo foi cumprido . Porem o processo de entrega foi falho pois não recebi nenhuma comunicação da data de entrega nem tampouco de que estava na rua. Por sorte havia alguem no local para receber. A pessoa da entrega também foi solicito e manteve contato comigo, o que ajudou na entrega. Mas realmente falharam em avisar que estavam saindo para entrega.

Boa interface, prazo de entrega adequado, porém canais de comunicação sem resolutividade. Entrei em contato devido a erro de entrega e houveram diversas barreiras para resolver o problema, acarretando na demora para entrega.