Pacote muito danificado.

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Péssimo atendimento, sistema de ura que nada resolve, assistência técnia pássima e localizada onde ninguém mora. Enfim, ninguém consegue falar com um ser humano e não é possivel resolver, nada. NUNCA MAIS COMPR NADA DESSA MARCA LIXO.

OBS NAO RECEBI O PRODUTO COMPRADO E PAGO CORRETAMENTE... GOSTARIA QUE ME DEVOLVESSEM O VLR OU ME ENTREGUEM O QUE É MEU POR DIREITO, ESTA PAGO. GERALDO G CASTRO 31993710660

A comunicação do dia/hora de entrega poderia ser feita com um mínimo de antecedência. No meu caso o produto foi entregue 2 dias antes da data prevista. Na 1a. tentativa, não havia ninguém p/ receber. Na 2a. tentativa, graças à insistência e boa vontade do entregador, ele aguardou até que alguém chegasse ao endereço.

A entrega foi péssima, não o entregador em si, mas não houve nenhuma forma de rastreio. Logo após a compra recebi um e-mail informado a entrega para 09/05, mas não foi entregue. O chat do site da Oster em 10/05, disse que a entrega seria realizada em 12/05, mas só foi entregue em 14/05. No site da Oster é informado que os clientes recebem sempre informações sobre o rastreio, mas isso não é verdade, quase nada é informado e pior que não tem nenhum tipo de atendimento para dar suporte ao cliente. O site da Oster deixou de ser a primeira opção para compra, buscarei em outros sites como Amazon ou Mercado Livre que possuem um sistema de entrega muito mais preciso e certo, mesmo se o valor estiver um pouco acima. Prefiro pagar um pouco a mais e ter um pós venda e um suporte digno.

O atendimento é falho e não sabe distinguir a própria falha da empresa em enviar um produto que não funciona para o consumidor. Onde está o controle de qualidade da empresa? Solicitei a troca do produto e foi negado.

Meu forno chegou com a alça amassanda, já registrei protocolo para que fosse enviada um outra alça para substituir a amassanda, ressaltei que aguardo ter a peça disponível e mesmo assim foi negado. Eu teria prejuízo, pois teria que gastar com uber e ter tempo disponível para levar o forno até uma agência dos correios e ficaria sem o produto até receber outro, saber lá se receberia e em quanto tempo, disse que já estou usando o produto e que preciso do produto, por isso comprei. É uma pena essa atitude da empresa, pois sou produtora de conteúdo para as redes sociais e esse produto amassado aparecerá de forma negativa nos meus vídeos. Muito triste com esse desfecho, vou ver o que faço, que providências vou tomar porque o cliente não pode ficar no prejuízo.

Tive um problema com a minha compra. o dia 07 de maio de 2025 realizei a compra no site oficial da OSTER (www.oster.com.br) de um Forno e Fryer 25L Oster Multifunções 10 em 1 - 127V e uma Cafeteira Espresso Oster Nova PrimaLatte Inox - 127V. Foi gerado o pedido número #1530431754477-01, o qual realizei o pagamento no PIX após a confirmação. No dia 13 de maio de 2025 as caixas foram recebidas pela portaria do meu prédio. Hoje, ao chegar de viagem e abrir as caixas constatei, com consternação, que o Forno Elétrico foi enviado, porém, no lugar da minha Cafeteira, foram enviados dois produtos distintos, um Vaporizador Portátil e um Personal Blender (que acredito que seja um mini liquidificador). Acionei os canais da empresa e não obtive sucesso. Foi através do site reclameaqui que obtive resposta. Segui as orientações e estou aguardando ainda minha cafeteira.

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