recebi um dos ventiladores com a base quebrada. gostaria de comunicar a vcs que a comunicação com vcs é pessima . tentei por telefone whatsap chat tudo que está disponivel no site e nada. fui ate a assistencia tecnica e infelizmente eles tbm não me ajudaram. consegui a nf por email ( unico canal de atendimento que funcionou) bem com a nf fui ate a assist, tecn. e deixei lá e estou aguardando. a nf nao acompanha os ventiladores e no site de vcs nao é possivel imprimi-la. sempre comprei prod oster pela qualidade. porém pela primeira vez tive uma grande decepçao com o atendimento.

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Comprei e veio com o botão do liquidificador quebrado, tentei entrar em contato não recebi um retorno

Primeiramente, o site não mostrou que eu teria direito ao cupom de desconto pela primeira compra no site. Algo que eu fui saber só depois de ter finalizado a compra, pois a informação não fica visível na página do produto. Depois da comprovação do pagamento, um atendente me ligou solicitando documentos pessoais que já haviam sido dados no site. Eu achei que estivesse se tratando de um golpe e preferi não dar informações pessoais por telefone. Achei esta atitude desnecessária e inconveniente. Por fim, o produto chegou em minha casa muito bem embalado. Porém, ao retirar da caixa, verifiquei que ele estava com um amassado e arranhões na frente, que provavelmente já veio assim de fábrica, já que as embalagens estavam intactas. Por estas questões apresentadas acima, eu não dou 5 estrelas. O produto foi muito caro para vir com amassado e arranhões. Comprei na Oster por ser uma marca conhecida pelo bom desempenho dos produtos, mas fiquei chateada pelas questões apresentadas acima.

Infelizmente a entrega atrasou mas marcava como entregue, sem saber como resolver a situação pois estava sem o produto, entrei em contato com a loja por todos os meios disponíveis de ajuda ao cliente e não obtive nenhum retorno. Resolvi abrir um chamado na transportadora, que respondeu apenas um dia depois e sem posicionamento sobre o meu caso (se iria ou não receber o produto), fiquei insatisfeita com a forma de entrega e com a dificuldade de contato com a loja.

Meu produto chegou com defeito e desde então estou tentando a devolução pelo site e até o momento não tive resposta. Gostaria que alguém entrasse em contato comigo para eu proceder a devolução.

A caixa chegou aqui toda amassada , quando abri a cafeteira estava com a tampa quebrada, tentei entrar em contato pelos canais de reclamação e até agora não tive retorno nemum, era para ser um presente e se tornou uma irritação.

Produto não corresponde ao que foi mostrado por diversas nas propagandas da Oster. Dificílimo de limpar quando usamos carnes e batatas. Estou desapontado com o produto. Abri uma reclamação formal que nem foi respondida. Quero devolver o produto e nem obtive a resposta de vcs. Propaganda enganosa. Vou usar todos os meios da Internet para reclamar.

Quero devolver o produto e ninguém me responde. Já enviei 2 formulários .

Bom dia, os senhores precisam melhorar os canais de comunicação com o cliente, quando temos dúvidas sobre o produto, o atendimento pelo robo é limitado, ao passar para o atendimento com o consultor a demora é absurda inclusive a opção que os senhores disponibilizam pelo Sac.para qualquer insatisfação do cliente. Sobre o Climatiazador , mesmo seguindo a orientação técnica do manual, deixa a desejar , esfria e ventila muito pouco mesmo estando no máximo, o único ponto positivo é silencioso . Sou cliente dos senhores , confio na marca, tenho outros produtos Oster, mas o climatizador não compraria se o visse funcionar pessoalmente , não indicaria para os amigos e conhecidos. Se pudesse devolver , ficaria com o crédito de trocaria com os senhores por outro produto. Desculpem minha sinceridade, mas é para que não ocorra o mesmo na próxima oportunidade de negociação. Um bom dia.