Realizei a compra de produtos (dois climatizadores de ar) que foram entregues separadamente, um deles com atraso (o máximo prazo apresentado para o recebimento foi de 08 dias úteis e recebi o segundo produto com 11 dias úteis). Não havia informações precisas ou atualizações adequadas sobre a localização das mercadorias no site da transportadora, o sistema da empresa Oster confirmou a entrega total dos produtos adquiridos sendo que um deles ainda não havia sido entregue. O primeiro atendimento que recebi da equipe de suporte para solucionar o problema foi simplesmente péssimo e até o momento não recebi nenhum esclarecimento sobre os problemas relatados.

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Minha primeira experiência de compra foi péssima. Recebi mensagem que o produto tinha sido entregue mas eu não tinha recebido. Estava em casa e nenhum momento meu interfone tocou na data (29/10) que estavam alegando que o produto foi entregue. Contestei a informação e vocês duvidaram do que eu estava relatando. Como eu iria mentir em relação a isso, sou uma pessoa honesta e não iria sujar meu nome por conta de um ferro de passar. O ferro foi realmente entregue em 30/10. Foi a primeira e última vez que compro com vocês, uma empresa que duvida do cliente.

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Demorei quase um mês para receber o produto, ou seja, me venderam algo que não tinha em.estoque como se tivesse a pronta entrega. Me prometeram o rastreamento duas vezes e não cumpriram. Nem um.cupom.de desconto ganhei pelo inconveniente.

O produto veio quebrado e não consegui contato para efetuar a troca. Chat e telefone não fincionam. Zap não tem a opção de reclamar

Fiz a compra do produto no dia 08/10/2024 a previsão de entrega seria até o dia 17/10, porém até o presente momento não recebi o produto e não tenho informações sobre a entrega do mesmo.

Eu comprei uma chaleira digital para dar de presente de casamento e chegou com a embalagem toda amassada, até o plástico da embalagem do correio estava danificado.

Veio faltando peças, está demorando pra me responderem... tá complicado

O site traz poucas informações detalhadas do pedido. O prazo se entrega fica oculto para dificultar que o cliente saiba que seu pedido está atrasado. Fiz a compra em 12/10 com prazo de 8 dias úteis. Esse prazo venceu em 23/10. No dia 24 entrei em contato pelo atendimento e a atendente informou que minha compra havia sido faturada naquele dia e que a previsão de entrega era ontem, dia 28/10. Em seguida recebi mensagem dizendo que a transportadora havia retirado o produto e que chegaria dia 23/10, mas essa mensagem recebi no dia 24 (sem sentido, não?). Pra piorar, hoje já é dia 25/10 e ainda não recebi minhas compras.