Em 2025 um produto levar 10 dias para chegar ??? Concorrentes entregam em 48’hoeas

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MUITA DEMORA NA ENTREGA

recebi um dos ventiladores com a base quebrada. gostaria de comunicar a vcs que a comunicação com vcs é pessima . tentei por telefone whatsap chat tudo que está disponivel no site e nada. fui ate a assistencia tecnica e infelizmente eles tbm não me ajudaram. consegui a nf por email ( unico canal de atendimento que funcionou) bem com a nf fui ate a assist, tecn. e deixei lá e estou aguardando. a nf nao acompanha os ventiladores e no site de vcs nao é possivel imprimi-la. sempre comprei prod oster pela qualidade. porém pela primeira vez tive uma grande decepçao com o atendimento.

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Comprei e veio com o botão do liquidificador quebrado, tentei entrar em contato não recebi um retorno

Primeiramente, o site não mostrou que eu teria direito ao cupom de desconto pela primeira compra no site. Algo que eu fui saber só depois de ter finalizado a compra, pois a informação não fica visível na página do produto. Depois da comprovação do pagamento, um atendente me ligou solicitando documentos pessoais que já haviam sido dados no site. Eu achei que estivesse se tratando de um golpe e preferi não dar informações pessoais por telefone. Achei esta atitude desnecessária e inconveniente. Por fim, o produto chegou em minha casa muito bem embalado. Porém, ao retirar da caixa, verifiquei que ele estava com um amassado e arranhões na frente, que provavelmente já veio assim de fábrica, já que as embalagens estavam intactas. Por estas questões apresentadas acima, eu não dou 5 estrelas. O produto foi muito caro para vir com amassado e arranhões. Comprei na Oster por ser uma marca conhecida pelo bom desempenho dos produtos, mas fiquei chateada pelas questões apresentadas acima.

Infelizmente a entrega atrasou mas marcava como entregue, sem saber como resolver a situação pois estava sem o produto, entrei em contato com a loja por todos os meios disponíveis de ajuda ao cliente e não obtive nenhum retorno. Resolvi abrir um chamado na transportadora, que respondeu apenas um dia depois e sem posicionamento sobre o meu caso (se iria ou não receber o produto), fiquei insatisfeita com a forma de entrega e com a dificuldade de contato com a loja.

Meu produto chegou com defeito e desde então estou tentando a devolução pelo site e até o momento não tive resposta. Gostaria que alguém entrasse em contato comigo para eu proceder a devolução.