Compra sem problemas, produto muito ruim

A loja atende prontamente ao que voce pede, mas infelizmente os correios estão com atraso em todas as mercadorias.

Fui bem atendida...Mesmo estando em outro estado, liguei na loja e fui super bem atendida, além de ter sido sanadas todas as dúvidas que eu tinha naquele momento.

Fácil de comprar e entrega rápida. Faltou mais especificações do colchão, tais como máximo peso / pessoa, e se é macio ou duro. Também após a compra, além do número do pedido, a identificação do colchão.

Já fiz outras compras na Loja, desta vez porém ocorreu demora na entrega, mais de 40 dias.

Compra fácil, sem complicações, entregou no prazo.

Muito boa no q.faz,atende bem em todos os quesitos.

Entrega rápida, preço bom, compra feita pela internet. O produto foi entregue bem antes do prazo final.

Bom atendimento. Gente responsável, que merece meu respeito. Atendem ao compromisso de servir o Cliente.

A princípio fiquei muito satisfeita com o atendimento de vocês. Porém o pós-venda me decepcionou. Se não me engano, desde agosto/2014 tenho entrado em contato com vocês sobre problemas apresentados no colchão e até hoje não consegui resolver. A Elaine tem todo histórico dos meus contatos através de e-mail, conforme abaixo. Por isso me surpreendi com essa pesquisa de opinião. At.: Sra. Elaine Por favor, aguardo posição desta empresa referente a situação do colchão Flex Kapok, já relatada em mensagens anteriores. Reafirmo que o que me interessa é a substituição por um colchão que me dê conforto e alívio. Portanto prefiro resolver amigavelmente, como sempre foi minha relação com essa empresa, desde o início, tendo inclusive recomendado e defendido quando o técnico da Flex salientou que a compra de colchão pela internet gera esse tipo de problema, inclusive o problema do tecido do box rasgado, observado por ele. Fato que não percebi, pois não estava em casa no momento da entrega