Razoável pois não foi entregue na data.

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PRIMEIRA E ULTIMA VEZ QUE COMPRO

Péssimo atendimento! Já se passaram uma semana do prazo de entrega e até agora não tive uma resposta concreta. Falta de respeito com o consumidor.

Comprei no site

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Minha experiência foi péssima e nunca mais volto a comprar nessa loja.

A COMPRA TRANSCORRE NORMALMENTE COMO EM QUALQUER SITE. A ENTREGA É DEFICIENTE, NÃO PERCEBÍ NENHUM INTERESSE EM ENTREGAR RÁPIDO, PARECE QUE SE ENTREGAR NO PRAZO (AINDA QUE LONGO) ESTÁ CUMPRINDO A VENDA. (MINHA MESA CHEGOU EM 3 DIAS DO SUL ATÉ UM DEPÓSITO EM CONTAGEM E POR LÁ PERMANECEU POR QUASE UM MÊS ( DE CONTAGEM ATÉ ITABIRA SÃO 118KM OU 2H DE DISTANCIA) QUANDO FORAM ENTREGAR ESTAVA FALTANDO UM VOLUME. NO RASTREAMENTO ALEGARAM QUE A ENTREGA NÃO FOI POSSIVEL POR MOTIVO DE HORÁRIO E TRÂNSITO. ENTRAVA EM CONTATO COM A MADESA E A RESPOSTA ERA SEMPRE "A ENTREGA ESTÁ DENTRO DO PRAZO, AGUARDE". O ATENDIMENTO PELO WZAPP É LENTO E DEMORADO, SEM CONTINUIDADE. NADA QUE UMA BOA GESTÃO DE LOGÍSTICA E ATENDIMENTO NÃO RESOLVERIA.

A compra já foi prolongada já que pelo site não conseguia fechar o pedido. A loja me ajudou via whatsapp. Porém o pedido não chegou, o rastreamento é muito ruim e, apesar de eu ter falado com a loja (e transportadora) diversas vezes, não cumpriram as datas que me passaram, aguardei diversas vezes conforme o combinado e nada aconteceu, me senti desrespeitada como cliente.

O processo de compra foi o menos doloroso, até porque para compras on-line não existe muita dificuldade. Mas infelizmente não sabia a armadilha que estava entrando. Optei pela entrega agendada e em nenhum momento a transportadora cumpriu com a entrega agendada. Liguei para o atendimento da Madesa, tentando resolver o problema, mas fiquei durante 3 dias em constantes ligações e nenhum atendente me deu o retorno necessário. Só consegui resolver o problema após recorrer ao Reclame Aqui.