Avaliada desde 08/2020
Tradição, qualidade e agilidade: há mais de 40 anos produzindo móveis para cozinhas, salas, dormitórios e escritórios.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Razoável
Processo tranquilo, porém moveis com medidas erradas e projeto feito errado, precisei adaptar na montagem
A loja é boa, mas precisei de ajuda para encontrar o modelo de armários de cozinha que havia escolhido e o vendedor colocou direto no carrinho. Eu conferi, porém não reparei que o balcão estava sem o tampo, resultado, depois de efetuado o pagamento, eu tive que comprar o tampo e pagar por um novo frete. Entrei em contato, mas demoraria 48h para o cancelamento da compra. Então não foi tão tranquilo como deveria ser.
O móvel demorou muito para ser entregue e ainda veio danificado.
A compra foi muito boa, o atendimento tambem, infelizmente esta vez a entrega deixou a desejar. Comprei varios moveis na MADESA e a entrega sempre foi muito atenta, nao ajudaram a retirar o produto do caminhao da transportadora, nao levaram nem no elevador. Por isso minha avaliacao nao e positiva.
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A compra on-line é boa, mas o pós venda não foi uma experiência agradável. Todos os móveis que comprei, tive problemas (falta de peças, peças quebradas, produto arranhado) e a comunicação com a empresa não foi satisfatória.
A loja é ótima, gostei muito do meu armário, mas veio faltando o vidro do aéreo e foi um transtorno enorme e muita demora para resolver meu problema.
O maior problema da loja está na integração entre a loja a entrega e a montagem e o atendimento dos 3. É gritante a falta de comunicação entre todos esses setores e principalmente a comunicação interna de cada setor com seus respectivos funcionários. Tentaram antecipar a entrega e não avisaram aos entregadores. Fiquei esperando o dia inteiro e nada. Recebi um rastreamento do montador com um nome e quem veio foi outro. Isso são apenas alguns exemplos. Quando entrava em contato, além da demora, o sistema estava fora do ar. Eu fiquei muito tempo esperando ser atendido pelo whatsapp e quando o atendente respondeu me deu 3 minutos para responder, pois teria que encerrar o chamado ou coisa parecida.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
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