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4.7/5

30974 avaliações

Avaliada desde 08/2020

Tradição, qualidade e agilidade: há mais de 40 anos produzindo móveis para cozinhas, salas, dormitórios e escritórios.

Telefone: Telefones: 51 3534-8000/ 0800-9403534 | E-mail: atendimento@madesa.com

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Comprei um produto a mais de 2 meses... não recebi o produto e devido a demora pedi para cancelar a compra... ja faz quase um mês que pedi para cancelar e ainda não foi cancelada e ninguém devolveu o meu dinheiro... nunca mais comparei nesse loja e não indico para ninguém... eu quero o meu dinheiro de volta ou tomarei novas atitudes.

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Até o momento, estou insatisfeita com todo o processo de comercial e logística da empresa, uma vez que comprei o produto com o prazo de entrega máximo para o dia 09/04 . E até o momento não recebi. Não me enviaram nenhum e-mail notificando a entrega, a transportadora veio sem me avisar, não estava em casa, e não me ligaram e já agendaram para um data automática. Impossível falar com a transportadora. Entrei em contato com a central de atendimento Madesa ficaram de me dar um retorno e até o momento nada. Ainda não recebi o produto. Mas já tive uma grande decepção em relação a experiência do cliente com a loja

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Péssima.

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O produto em si é muito bonito porém quase 10 dias antes da entrega, solicitei troca de endereço de entrega por e-mail. Informaram que ia trocar porém o produto chegou quase 15 dias de atraso e ainda no endereço antigo. Muitooo descaso na entrega.

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Não gostei do atendimento, do vendedor Rodrigo, pois acabei não recebendo a cozinha que comprei que constava no projeto que ele me enviou via whatsapp. Comprei um módulo aéreo de 60 cm (ficaria em cima da geladeira), e não recebi. Comprei outro módulo aéreo (fica em cima do fogão) de 60 cm e recebi um de 80 cm. Essas falhas me causaram sérios transtornos e despesas extras com o montador da cozinha. Enviei via whatsapp à Madesa todos os selos que constavam nas embalagens dos produtos que comprei, e até agora não solucionaram essas questões causadas exclusivamente pelo vendedor que não preencheu o carrinho de compras do site, com os produtos que comprei no projeto idealizado me enviado por ele via whatsapp, o qual já reencaminhei ao "atendimento" ao cliente. Não comprarei mais da Madesa, e também não a indicarei mais às pessoas do meu relacionamento. Já informei o ocorrido à todos a quem havia indicada a Madesa. Com certeza não irão mais adquirir os seus produtos. Lamentável !!

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As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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