A compra on-line é boa, mas o pós venda não foi uma experiência agradável. Todos os móveis que comprei, tive problemas (falta de peças, peças quebradas, produto arranhado) e a comunicação com a empresa não foi satisfatória.

A loja é ótima, gostei muito do meu armário, mas veio faltando o vidro do aéreo e foi um transtorno enorme e muita demora para resolver meu problema.

O maior problema da loja está na integração entre a loja a entrega e a montagem e o atendimento dos 3. É gritante a falta de comunicação entre todos esses setores e principalmente a comunicação interna de cada setor com seus respectivos funcionários. Tentaram antecipar a entrega e não avisaram aos entregadores. Fiquei esperando o dia inteiro e nada. Recebi um rastreamento do montador com um nome e quem veio foi outro. Isso são apenas alguns exemplos. Quando entrava em contato, além da demora, o sistema estava fora do ar. Eu fiquei muito tempo esperando ser atendido pelo whatsapp e quando o atendente respondeu me deu 3 minutos para responder, pois teria que encerrar o chamado ou coisa parecida.

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Falei com uma atendente pelo whatssap , a mesma nem se quer sabia me passar informações concretas .

Demora para entegar

Eles não sobem com o produto! Simplesmente tinha 3 ajudantes e deixaram na portaria um roupeiro enorme desse, tive que conseguir uma pessoa pra me ajudar a subir. E se fosse algum idoso? Achei péssimo isso da entrega, além do mais tinha agendado para segunda e eles entregaram dias antes

Compra foi facil e ok. Ja a entrega, os entregadores não respeitaram nosso pedido local para estacionar o caminhão dentro do condominio, e foram grossos ao informar que não subiam no apartamento para entrega.

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