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Esperei quase um mês pra receber o produto e veio faltando peças para montagem. Estou muito insatisfeita e decepcionada por ter que esperar mais um bom tempo para vcs enviarem o que faltou .

O processo de compra pelo site foi tranquilo e o prazo para a entrega foi bem menor do que o estipulado. O problema foi no momento da entrega em que não fui avisada com antecedência mínima de pelo menos 1 dia de que a entrega seria feita. O motorista simplesmente encostou o caminhão no prédio onde moro e disse para os funcionários terceirizados de que caso eu não recebesse a mercadoria naquele dia ele não poderia voltar outro dia e que largaria a mercadoria lá mesmo na rua. Relatei o ocorrido pelo WhatsApp da empresa e tive retorno depois de 4 HORAS!!! Simplesmente informando que o caso seria encaminhado para área competente.

Vocês não informam na NF da compra o complemento do endereço para entrega, desta forma, os entregadores não conseguem entregar no prazo as encomendas, gerando desgaste para o cliente, para o atendimento e para o entregador. ARRUMEM O SISTEMA DE VOCÊS! JA FAZ ANOS QUE ESTE MESMO ERRO CAUSA ESSE TRANSTORNO!!!. E treinem melhor o atendimento, que é péssimo.

O móvel é razoavelmente bom, a entrega é péssima, moro em apartamento e tive que subir sozinho com ele porquê os entregadores deixaram somente no hall de entrada. E foi pago um absurdo de frete ainda.

Primeira e última compra. Vou pagar meu arrependimento em 10x no cartão de crédito

A loja honrou a venda, o produto é simples, mas de qualidade. Demorou para chegar. O atendimento e resposta da loja é ruim e demorado.

O site é bom, a entrega foi péssima, atrasaram, não atualizaram o rastreio da Madesa, só atualizaram quando a compra já estava na rua do apartamento sem qlqr aviso prévio, sendo que a entrega já estava atrasada e eu havia pedido para avisar com antecedência, pois moro sozinho. O atendimento deixou muito a desejar, depois de eu entrar em contato várias vezes, foi que me passaram o rastreio da própria transportadora, e o atendimento via WhatsApp foi muito ruim, colaboradores sem empatia nenhuma e aparentemente não preocupados em resolver o problema do cliente. Fui atendido por Bernardo e Julia no WhatsApp. Quando liguei e fui atendido pela Pâmela, fui muito bem atendido, Franciele que cuida das reclamações do site reclame aqui tbm foi ótima.

Ótimo

Para comprar o guarda roupa foi super rápido, o problema foi p entregar, o atendimento por telefone é péssimo, a entrega atrasou, como as atendentes nunca sabiam me dar uma resposta concreta de qdo seria entregue meu guarda roupa e u decidi por cancelar a compra!