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Tive problemas com a compra, lançaram duas vezes a minha compra no cartão.

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A loja deixou a desejar na entrega,prometeu uma data e não cumpriu ,o produto chegou com atraso e ainda faltando peça...

A compra foi feita pelo site da loja, me atendendo perfeitamente. O prazo da entrega que me deixou muito chateado. O produto levou mais de 30 dias para ser entregue. A montagem foi excelente, o profissional que realizou a mesma, muito educado.

Ruim. estou com problema no colchão comprado e a fábrica não me deu assistência, disse que o atendimento deve ser feito na loja. não consigo contato com a loja.

Infelizmente não foi uma compra satisfatória. No dia 05/05 me ligaram do atendimento Koerich , ficou acertado que a entrega seria em 09/05. Eu adiei compromissos neste dia p/ receber a beliche e o colchão que fazia parte da compra mas não recebi. No dia 11/05 ligaram pela manhã p/dizer que fariam a entrega, mas o caminhão Koerich veio e entregou parte da compra, o colchão. Liguei novamente no dia 12/05 , então somente no dia 15/05 me informaram que receberia a beliche no dia 16/05. Eu recebi a beliche no dia 16, mas pude verificar até mesmo pela descrição nas caixas, que as laterias são da cor certa e as cabeceiras da cor errada(mel). Agora tenho que esperar o agendamento do montador para ele verificar que realmente está errado p/ solicitar uma troca, sinceramente estou muito triste e decepcionada, somente quero poder colocar meus filhos para dormirem em uma cama, é pedir demais??? Não quero arrumar culpados na Expedição, apenas quero uma solução o mais breve possível.

Comprei pelo site. Solicitei o mesmo valor disponibilizado para o cartão da loja no meu cartão visa. Liguei para o 0800 e me informaram não ser possível. Também pelo chat solicitei que a entrega fosse feita no sábado ou em outro dia após as 17:30 horas, pois como resido no oeste e o produto era para o apto de meu filho estudante, não havia ninguém para receber. Nao fui atendida. O entregador, não compreendeu a situação e me informou que só faz aquele bairro de 2ª a 6ª feira no período da manhã. Enfim, o produto foi recebido pelo zelador de meu condomínio, que atendeu meu pedido pelo watts. Espero que que seja considerado tal situação, para que outros clientes não tenham os transtornos que eu tive.

Liguei para o 0800 para me informar sobre a montagem do móvel e a atendente não soube me responder quando seria montado e disse que os montadores não costumam ligar antes da montagem. Acho que a loja deve sim ligar antes da montagem do móvel e marcar horário com o cliente. Acredito que pela internet eles não costumam alimentar as informações, pois não consegui acompanhar o passo de pagamento-entrega - montagem. Tive a sorte de o meu montador ligar antes (já que eles não costumam ligar). E a montagem ficou muito boa.

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