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Ótima

Facilidade no site

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Entrega pessima! Me entregaram uma lavadoura amassada, como foi vespera de natal e o instalador já iria pro local instalar nada pude fazer… pois os inquilinos entravam no apto no mesmo dia. Processo de compra ok! Atendimento preciso sbre a entrega mediano, pois por email informaram que saiu pra entrega e na verdade só ocorreu mo dia seguinte.

O colchão em si é ótimo. A entrega foi feita no prazo estipulado. Os entregadores foram simpáticos e educados e levaram o colchão e as bases para o quarto aonde ficaria a cama. Entretanto, as bases vieram em cores distintas, uma um pouco maior que a outra (talvez pelos parafusos de alguns pés não estarem centralizados. Não sei!) e com apenas um conector de bases quando deveria vir dois (um por saco em cada base). Já fiz duas reclamações no whatsapp da Koerich, perdi duas tardes inteiras para realizar uma simples reclamação, me disseram que iam retornar e nunca retornaram. Abri uma reclamação no PROCON, até hoje não me retornaram. Resta ir para outras vias! Péssimo atendimento! Péssimo! Se eu irei comprar outra vez na Koerich? Não! Foi a primeira e a última vez. Muita dor de cabeça para resolver algo muito simples que é a troca do produto que eles enviaram errado.

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Comprei na loja online e retirei na loja física, tudo com muita agilidade e atendimento cordial.

Gostei bastante...

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