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A entrega e a montagem foram rápidas, antes do prazo. Mas uma das cadeiras veio com uma mancha no tecido, segundo o montador seria solicitado uma peça de reposição. Passados meses da compra a peça de reposição não foi enviada e permaneço com o produto cadeira manchada.

A compra foi tranquila, contudo na entrega pedi para me ligarem com antecedência, pois a entrega na minha região só funcionava no período da manhã. Eles só me ligaram quando chegavam lá e ainda diziam que não poderia esperar. Só recebi o produto, pois resolvi não ir trabalhar no período da manhã para esperar a entrega e eles realmente não ligaram.

A minha cama veio totalmente diferente da foto que estava no site, quando liguei no sac falaram que não podiam fazer nada. Estou insatisfeita com o produto e no mesmo dia já reclamei mas não foi feito nada. Querem que eu fique com uma coisa que não condiz com a compra que fiz

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A loja foi inflexível na entrega. Eu não podia receber na data agendada e entrei em contato antecipadamente para remarcar. Remarquei para uma nova data, viajei até a cidade destino para receber o produto (pois não resido na cidade de entrega), porém não fizeram a entrega na data agendada e nem se quer entraram em contato para avisar. Gastei dinheiro na viagem para nada! E tenho o protocolo que confirma a entrega para esta nova data. Houve conflitos de informações dos atendentes da central de atendimento, pois no primeiro contato informaram que poderia remarcar para qualquer data a nova entrega (dentro do prazo de 30 dias). Porém depois que o produto não foi entregue, disseram que como solicitei reagendamento da data, não é possível escolher uma nova data, e sim será entregue 30 dias após a data da compra. Ou seja, se o cliente não pode receber na data da pronta entrega, fica refém de receber somente depois de 30 dias da data da compra.

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O processo de compra a data de entrega foram excelentes, tudo rápido e simples. Porém, quando o montador foi montar as cadeiras, percebeu que uma das caixas estava aberta, faltando os pés de uma das cadeiras. Foi confirmado um novo prazo de entrega, porém a entrega não foi efetuada e ainda estou aguardando a troca para só então poder agendar um novo dia para a montagem das cadeiras. Se no inicio, os prazos foram rápidos e eficientes, agora está se tornando uma dor de cabeça