A loja foi inflexível na entrega. Eu não podia receber na data agendada e entrei em contato antecipadamente para remarcar. Remarquei para uma nova data, viajei até a cidade destino para receber o produto (pois não resido na cidade de entrega), porém não fizeram a entrega na data agendada e nem se quer entraram em contato para avisar. Gastei dinheiro na viagem para nada! E tenho o protocolo que confirma a entrega para esta nova data. Houve conflitos de informações dos atendentes da central de atendimento, pois no primeiro contato informaram que poderia remarcar para qualquer data a nova entrega (dentro do prazo de 30 dias). Porém depois que o produto não foi entregue, disseram que como solicitei reagendamento da data, não é possível escolher uma nova data, e sim será entregue 30 dias após a data da compra. Ou seja, se o cliente não pode receber na data da pronta entrega, fica refém de receber somente depois de 30 dias da data da compra.

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O processo de compra a data de entrega foram excelentes, tudo rápido e simples. Porém, quando o montador foi montar as cadeiras, percebeu que uma das caixas estava aberta, faltando os pés de uma das cadeiras. Foi confirmado um novo prazo de entrega, porém a entrega não foi efetuada e ainda estou aguardando a troca para só então poder agendar um novo dia para a montagem das cadeiras. Se no inicio, os prazos foram rápidos e eficientes, agora está se tornando uma dor de cabeça

Bom apesar do atraso na entrega

Comprar foi bem fácil. A entrega ocorreu no prazo acordado, porém não montaram os pés da cama e do sofá. O puf veio sem os furos e não foi possível colocar os pés. Reclamei várias vezes, inclusive em loja física e, ainda estou esperando providências

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Vou pedir a gentileza de nunca mais enviar na minha casa o montador Sr. Edson, um funcionário ma lhumorado, grosso, que já entrou na minha casa reclamando devido ao cheiro de tinta, afinal estava com pintor em minha casa. Ao perguntar qualquer coisa, o mesmo se quer respondia. E QUERO RESALTAR Q FIQUEI AGRADADNDO DIA 19 UM MONTADOR PRA AVERIGUAR UM ARAMARIO MEU DE COZINHA , QUE DESDE 2017 ESPERA O MONTADOR PRA COLOCAR A LATERAL QUE ESTA DANIFICADA. E AGORA EM DEZEMBRO NO DIA 13.12.2017, UM NOVO ARMARIO MEU DE COZINHA FOI MONTADO, VEIO FALHAS E O MONTADOR RENATO DISSE QUE FARIA O PEDIDO DAS PECAS E QUE ATÉ FINAL DE JANEIRO IRIA RECEBER. até agora NADA!! PRECISO DE UMA RESPOSTA URGENTE!! 48- 996493778, ME LIGUEM APENAS NO PERIODO MATUTINO, POIS PELA TARDE ESTOU DANDO AULA E NÃO TENHO COMO ATENDER CELULAR. GRATA PELA ATENÇÃO!! ESTOU AGUARDANDO! JANAINA F SATURNINO

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Não fiquei muito feliz com o processo. Olhei a geladeira no site e vi tbm que comprando no cartão Koerich poderia ser feito em 10x sem juros. Parei tudo que estava fazendo e fui até a loja da Hercílio Luz para comprar e o vendedor me falou que não era assim, pois no cartão da loja tbm tem juros, falei que tinha visto no site e ele insistiu que tinha juros. Aí voltei em casa para comprar pela internet e assim como estava no site, comprei em 10x sem juros. O transtorno que tive, o tempo que perdi indo até a loja pro vendedor olhar e falar que não vi isso na intenet... Não pretendo voltar mais lá.

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