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Demorou pro montador vir, demoraram pra me dar um retorno do 0800, já fiz outras compras e sempre gostei mas dessa vez foi bem ruim. Tentaram entrar em contato comigo uma vez não conseguiram e já desistiram, tive q ligar mais de uma vez reclamando.
A loja é otima, compro bastante no koerich.
Foi facil comprar. Mas problemas na entrega. Como tava demorando muito, entrei em contato. Para minha surpresa, fui informado que o produto tinha retornado por não acharem endereço. Puxa vida,! Custava mandar um simples e-mail, avisando disso? Ou ligar. O q é o custo de uma ligação frente a satisfação de um cliente?. Repito:orocesso de compra foi bom. Pós venda muito ruim. Pena
Loja como sempre conhecemos é ótima. Tive uma pequena dificuldade na comunicação, Quando comprei segundo atendimento já estava todo OK., porém o pagamento mesmo no cartão de crédito demorou dois dias pra aprovar e não fui informada disso, tive que entrar em contato.
A compra foi rápida pela internet no site da koerich. Mas a entrega ficou muito abaixo da média. Tive que abrir uma reclamação no site do reclami aqui. E depois que abri a reclamação, ai foram atrás pra entregar. Isso que paguei no boleto a vista. Mas depois disso consegui receber o produto.
Não gostei da entrega. Recebi SMS informando a data de entrega, fiquei o dia INTEIRO esperando, não recebi o produto, liguei e me foi informado que estiveram na residência e não havia ninguém. Remarcaram para uma semana depois, me informaram a data e vieram um dia antes. Por sorte havia quem recebesse o produto. Não deram retorno após eu ter ligado e reclamado.
Muita falta de comunicação entre os setores....
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O entregador me ligou dizendo que estava a caminho para entregar e fiquei esperando, sendo que o mesmo não apareceu. Para a montagem, não avisam o dia e vão de surpresa, eu não estava em casa. Depois liguei e me falaram que iam no sábado, não sai o sábado esperando e não apareceram. Achei muito estressando essa parte do atendimento.
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