O processo de compra no site foi simples e a entrega rápida. Em três dias, o produto estava na minha casa. Porém, o serviço de pós-venda é muito ruim. A montagem ocorreu 40 dias após a entrega, e só foi feito após eu abrir três chamados de reclamação. Nas oportunidades, as atendentes me informaram datas que não foram atendidas. O profissional que montou surgiu na minha casa em um dia após a última previsão passada pela empresa.

gostei do atendimento bom produto boa negociação mas o transporte ficou a muito longe deser bom inclusive outra vez que for entregar produto comeste tercerizado eu nao vou aceitar e vou cancelar a compra mas no restante muito feito mauro

O produto é satisfatório, era o que eu procurava, mas a experiência de comprar no koerich foi muito ruim, não montaram no prazo, não me passavam informações, eu que precisava ligar cobrando e mesmo assim não sabiam o que dizer. O produto veio faltando peças, e o montador precisou pedir as peças certas, onde ainda demorou mais tempo para montar. Comprei para ter o roupeiro antes do natal e só conseguiram montar depois da virada do ano, fiquei muito decepcionado, principalmente pela indiferença que me trataram. Fui na loja física aqui na cidade pedir informações, onde o gerente disse não saber me dar informações por se tratar de compra pelo site. Mas se tivesse um pouco de vontade, poderia ligar para alguém e tentar obter alguma informação. Inclusive deixei meu número para me retornar e estou esperando até hoje. O único que se mostrou preocupado com a minha situação foi o montador, que deixou seu contato, para assim que chegassem as partes que faltaram do roupeiro.

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TIVE PROBLEMAS COM PAGAMENTO DO BOLETO, MAIS LIGANDO PARA LOJA FOI RESOLVIDO.

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Promete entraga em 2 dias, mas nunca cumprem o prazo.

combinei a data de entrega no 0800 porem proximo da data me ligaram que estavam fazendo a entrega sendo que eu estava em viagem. Tive que ir com meu carro buscar na loja

Processo de compra: Assim que fiz a compra, recebi um email com desconto de 100 reais, mas quando eu clicava no site o valor estava diferente. Entrei em contato para cancelar o pedido e realizar um novo, porém os atendentes deixaram claro que manteriam o preço enviado por email apenas se eu não tivesse realizado a compra, como eu realizei eles não manteriam. Disseram que o setor de cobrança entraria em contato, nunca entraram... Entrega: Única coisa boa, realizada em 48 horas, com entregadores super educados Atendimento: Produto veio com uma qualidade tão ruim (com rasgos e desfiando) que achei que estava com defeito, fui extremamente mal atendida...atendentes super grosseiros, irônicos...NUNCA MAIS COMPRO NESSE LOJA.

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