Na loja física onde fomos antes (Koerich da Lagoa da Conceição) fora super solícitos, fiquei satisfeita. Infelizmente ficamos de decidir depois pela compra e acabamos comprando pela internet, o que impediu de dar os créditos pela compra para a loja que nos atendeu e mostrou os sofás. O mecanismo de compra poderia ser otimizado nesse sentido, afinal a vendedora foi muito boa e gostaria que a compra tivesse sido por intermédio dela (porém seria muito difícil a logística de retornar à lagoa só para comprar fisicamente o sofá). Achei a logística da entrega muito ruim, pois não foi me dada a opção de escolher horário de entrega ou ao menos o dia. Trabalho durante horário comercial então ficou bem complicado pra mim achar alguém para receber a entrega já que eu não podia escolher um dia em que eu estivesse em casa.

O processo da compra foi ótimo, mas aí vem o processo de entrega que foi péssimo, pois entrei em contato com a loja e me falaram que a entrega seria naquele mesmo dia (o dia em que foi liberado o pagamento)...isso era umas 9h:30m eu estava longe de casa, no meu trabalho, pedi permissão para ir pra casa para receber o produto, por volta das 15h:00m entrei em contato com a loja e me falaram que só iria no outro dia...fiquei p" da vida, no outro dia tive que faltar novamente ao trabalho para receber o produto...eu tinha deixado avisado que no condomínio onde moro tem regras para recebimento de mercadoria...adivinha? Foram no horário que não era permitido...mas aí demos um jeito pois eu precisava voltar ao trabalho, isso era 13h:00m...enfim pelo motivo da entrega ser difícil principalmente para quem trabalha fora, e também por não cumprirem o que promete, dificilmente vou recomendar a alguém...

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Não pretendo fazer mais negócio em esta loja. Abaixo está relatado o problema da explicação pelo chat. Fomos pessoalmente a uma loja e fomos muito mal atendido pela vendedora, apesar de ter efetuado a compra de um balcão para pia de cozinha. Ela solicitou dados além do necessário para realizar a compra e isso nos deixou bastante chateados. E hoje, enquanto guardava a louça percebi que uma "madeira" (o balcão é de mdp) que é do balcão, por baixo da pia, está aberta como se o parafuso que a segura tivesse rachado sua resistência.

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Nota 0 , quanto ao atendimento com 0800148000 terrível e no Chat pior ainda, entrega feita e para atender quanto ao agendamento da montagem . não fui atendida quanto a esse quesito.

ok

a central de atendimento poderia ter uma integração maior com o entregador e o montador para passar informações mais assertivas ao cliente