Na loja física, falta tato em receber o cliente, subjugamento do cliente antes da abordagem, tanto é que optei em comprar pelo e-commerce.

Ótima

Compramos o sofá e recebemos rápido, mas os entregadores se recusaram a instalar os pés, dizendo que isso deve ser feito pelo cliente. Como não temos parafusadeira em casa, só consegui parafusar manualmente os pés até a metade do parafuso, pois o local para afixação é bastante duro. As rodinhas devem ser fixadas embaixo de cada parte. Não tentei porque fiquei com medo de estragar. Resumo da compra: temos um sofá retrátil que deve ser movido com cuidado, porque os pés estão frouxos, e que não retrai, porque não tem rodinhas. Se soubesse que seria assim, jamais teria comprado. Aliás, não lembro de haver na descrição do produto qualquer informação sobre a montagem ficar por conta do cliente. Nunca vi disso na compra de um móvel.

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falta de experiencia profissional dos atendentes em resolver situações

Ate o momento ninguem me ligou para agendar a montagem, estou me mudando de endereço já e o produto nem foi montado. Aguardo contato, ja sera montando no meu novo endereço!

O produto veio com defeito na porta. Pediram para substituir a porta. Mandaram porta de outra cor.

comprei pela internet, produto ruim, esse é o mal por comprar na internet compra gato por lebre..

COMO POSSO AVALIAR SI JÁ VOU PAGAR A SEGUNDA PARCELA E O PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE .

Olha, seria muito bom se alguem tivesse vindo montar, comprei 5 peças da cozinha e não veio o montador ainda. No meu caso o descaso foi total!