Sou cliente desta empresa à mais de 10 anos. Sempre honrei meus compromissos pagando em dia e saldando minhas prestações. Tinha a intenção de em breve renovar alguns móveis, comprando no Koerich, no entanto fiquei decepcionada com esta última compra e mudei de idéia. O produto veio bastante danificado e eu fiquei no prejuízo. Liguei no SAC para expor a situação e me informaram que eu não poderia efetuar a troca do mesmo, pois já havia passado do prazo para reclamação e também pelo fato de ter levado para outro endereço. Recebi o o tampo da pia com atraso, no entanto não reclamei pois sabia dos problemas que vcs tiveram com o incêndio do depósito.Aguardei, mas como estava em mudança para um novo endereço, levei depois o produto, ainda na embalagem original, com o mesmo cuidado com que transportamos todos os meus demais móveis. Só fui ver os amassados quando tiramos da embalagem. Com certeza ele já havia sido entregue para mim assim, mas como confiei e não abri,fiquei com o prejuízo .

Comprei dois móveis - um deles não tinha à pronta entrega (e isso não fica claro durante a compra). Recebi os dois 45 dias depois da compra. Ao entrar em contato com a loja para solicitar que entregassem o que estava disponível antes, fui informado que teria que cancelar a compra e fazer nova compra, em separado...

Atraso na entrega, informações equivocadas, falta de respeito ao cliente.

Comprei o guarda-roupa Madesa no ínicio de Novembro e até agora não recebi o produto! Depois de passar 3 dias ligando e falando com o atendimento, me informaram que não possuíam qualquer previsão de entrega e perguntaram se eu queria esperar ou cancelar o pedido. Um absurdo! 2 meses após o pedido, além de não receber o produto, as opções que me dão são esperar ou cancelar. Deveriam ao menos oferecer algum produto equivalente ou melhor para compensar!

Após uma espera de 60 dias (sendo 20 a mais de atraso) para entregar um roupeiro (42 dias de prazo fornecido pelo site) decidi cancelar a compra e pedi devolução do dinheiro, que fiz a vista. O prazo NÃO FOI cumprido e ainda causou-me diversos transtornos. Não aconselho o compra de produto que não está a pronta entrega. Como cliente/consumidora, me sinto lesada. Sem mais.

Atendimento deixou a desejar na central de atendimento.

a entrega da ultima compra não gostei da forma que os entregadores me trataram falando que mudei a numeração da casa os mesmos andam dormindo não prestando a atenção nos numeros das casas e ainda tratam o cliente com arrogancia e prepotencia falando que eu mudei o numero da casa um absurdo o motorista e os ajudantes favor chama los a atenção para que isto não se repita ok

Comprei pelo site

Na loja física, falta tato em receber o cliente, subjugamento do cliente antes da abordagem, tanto é que optei em comprar pelo e-commerce.

Ótima