Pedi para retirar na loja, na verdade não era esse que eu queria, mas os outros não tinha opção de compra na minha cidade (que tem filial), vai entender.

Comprei on line, atendimento de péssima qualidade, levaram 5 dias para aprovar a compra no cartão, respondiam horas depois de uma pergunta, no geral de forma automática ou com evasivas, pessoas com péssimo treinamento, parecem fazer o trabalho apenas porque precisam do salário, mas sem uma motivação em bem atender o cliente. Nunca mais comprarei on line do Koerich, se não encontrar em outra empresa on line, irei até uma loja física de vocês.

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Comprei online e achei o site um pouco complicado. Pedi para retirar numa loja, imaginando que quando chegasse seria só apresentar o protocolo e retirar o produto, que já deveria estar separado, mas isso não ocorreu. Na ocasião da entrega do produto não pude testá-lo, pois me foi dito que era uma política da empresa de não testar.

Olha comprei meu ventilador tremendo não fizeram a troca que eu saiba antes dos 7 dias tem que haver a troca me mandaram eu ir na Assistência, fui esperando a resposta se vim com tremedeira vou procurar meus direitos. No mesmo dia que chegou fui atrás com esse calor esperando da 30 dias absurdo .

Processo de compra fácil, porém o faturamento muito demorado fiz o pagamento em pix e demorou muito até liberar o faturamento e posterior entrega

É a segunda vez que compro pelo site, o atendimento é muito bom. Mas a entrega e os produtos deixam a desejar. Da primeira vez o produto veio quebrado, e mesmo trocando duas vezes, me enviaram peças quebradas. Da segunda vez, pedi para me ligarem antes da entrega, não ligaram. A cama veio manchada de mofo e sujeira em cima e nas laterais. Bem difícil comprar nessa loja novamente.

Não gostei da entrega o produto veio so com a caixa do fabricante toda amassada sem nenhuma proteção poderia ter chegado amassada, por sorte não aconteceu achei pouco cuidado com o produto

Mais ou menos

O pós venda é péssimo. Não fazem o mínimo esforço para nos ajudar, não concluem solicitação e ficam repetindo a mesma frase, não dão a mínima para o que estamos falando. É bem irritante. Somente no último atendimento, quando a mercadoria já estava para chegar, que me ofereceram uma solução. Os entregadores foram educados, me atenderam bem.