Péssimo atendimento do chat, compra online. Entrega sem rastreio.

Pessimo atendimento não entendem nada sobre os produtos que vendem

Muito desorganizado e ainda pra ajudar o funcionário não sabia nem onde estava o produto, gerente nada educado. Uma entrega que era pra levar no mínimo 10 minutos fiquei lá mais de 30 minutos. Experiência pessima para uma primeira compra online e retirada na loja da cidade de Joinville (SC).

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o pessoal da loja ficou chateado comigo porque disse que queria fazer a compra pela internet porque era mais barato. fiquei constrangido porque ele disse que nao ganharia comissao e virou as costas pra mim. eu pensei que estivesse comprando nas Lojas Koerich inclusive para valorizar o comercio local. mas desse jeito a Amazon continuará sendo cada vez mais atraente.

Total data de respeito com o cliente, produto veio com defeito (rasgado) logo que chegou liguei e enviei fotos pelo e-mail porém não efetuaram a troca pois alegaram que assinamos a nota (o produto estava todo lacrado, com papelao e um tecido fino em volta). No dia da entrega o entregador não confeririu o produto, mesmo explicando toda a situação não aceitaram a troca, nem mesmo um desconto. Já comprei algumas vezes na loja, porém foi a última vez, essa foi a pior experiência , fiquei com o produto danificado por total falta de respeito.

Já compro a anos e na última compra tive problemas, comprei um forno elétrico e um microondas que veio amassado.... tentei fazer a troca e tive resistência, mesmo vendo que tinha o produto na loja física e continuava disponível no site, tive que cancelar a compra dos 2 produtos, refazer a compra do forno. Demoraram para buscar o produto, tanto que comprei um microondas igual em outra loja e chegou antes deles virem buscar o produto com problemas. As lojas Koerich sempre foram minha primeira opção na hora de buscar produtos, mas depois dessa experiência ruim... estou buscando outras opções.

Infelizmente me surpreendi negativamente. Compra demorou a chegar, quando chegou, ficou faltando uma peça e veio uma porta arranhada. No mesmo dia o montador pediu. Novamente demorou a chegar e o guarda roupa está até hoje sem porta, pois chegou as peças faltantes e a mais de uma semana o montador ainda não foi. Descontente ao extremo, enviei e-mail com a reclamação e até hoje não recebi resposta.

Primeira compra e péssimo atendimento com entrega e montagem.

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