Não tive contato direto com a loja, comprei online, mas o site e as funcionalidades são boas, pode melhorar, mas tem uma ótima usabilidade.

O processo de compra foi tudo ótimo, super rápido. Mas, a retirada na loja me decepcionou um pouco. Comprei online, então precisei retirar na loja. No momento que cheguei na lojas os atendentes me informaram que tinham 3 produtos no estoque e iriam procurar para me entregar. Resumindo, não encontraram os produtos, precisei levar para casa o produto do mostruário. Perguntei caso quisesse o estorno, eu precisaria ligar e resolver pelo SAC. Então preferi ficar com o mostruário, pois seria um trabalhão até conseguir outro produto ou estorno do dinheiro.

Sou suspeita em falar, pois compro muito no Koerich...rsrsrsrs

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A compra foi tranquila..preço bom..porém não conseguia rastrear o produto.. entrei em contato com a loja, fui bem atendida.. tive problemas com a transportadora, q informou q meu endereço estava fora da rota de entrega deles.. tive q passar 1 endereço comercial p eles entregarem o pedido, sendo q paguei pelo frete. Entregaram em outro endereço, infelizmente nem entregador e nem quem recebeu não abriu o produto p conferir. Quando abrimos, estava com uma porta toda amassada e sem tintura..entrei em contato novamente com a loja, mas fui informada q eles não se responsabilizam pela entrega.. isso q eu há havia conversando sobre a transportadora não entregar em minha casa ( estavam pedindo uma taxa extra , não sei se p loja ou a transportadora principal. Pois aqui é uma empresa terceirizada q faz as entregas) ...

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a entrega estava para 3 dias úteis, porém foram entregar somente 2 semanas depois, pior experiência de compra online que tive.

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Uma excelente loja pra se comprar online