O contato com a loja não pode ser feito de telefone celular, sendo que ninguém usa mais fixo, diz que todo site é frete grátis mas com uma letra minúscula tem uma restrição de valor que diga-se de passagem não está de acordo com o código de defesa do consumidor pois é elegível, não foi montado por ter aberto a caixa sendo assim terei que pagar a montagem, Embora tenha feito muita compras nessa loja esse ano dificilmente farei outra pois fiquei decepcionado

O sistema não informa que o produto está indisponível, você faz todo o processo e ai vem a informação que a compra não pode ser finalizada, mas sem informar que não tem produto em estoque.

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A loja não informa no site que o prazo para montagem é diferente do prazo de entrega, fora que algumas peças do móvel vieram com riscos e o atendimento é péssimo, pois não resolvem problema algum.

Muito prático para comprar, mas o processo de finalização muito longo, demorou 72 horas, apesar de ter saldo no cartão. Tive que ligar duas vezes pra ter resposta positiva.

Achei igual as outras mas como teve um preço pouquíssimo menor optei pela Koerich. O que pesou foi entrega rápida e grátis. Mas infelizmente em algum momento houve uma avaria, pequena mas que causou descontentamento. Ponto pra assistência tecnica da Panasonic que logo resolveu o problema de forma pratica. Os entregadores nao ajudaram a desembalar o produto, como se desembala um geladeira sozinho? Talvez por que soubessem da avaria? Enfim tudo isso causa insegurança e desconfiança,

O primeiro produto que recebi veio com defeito, e para fazer a troca o atendimento enviou a troca para um endereço desconhecido, com isso fiquei uma semana sem o produto e a atendente foi extremamente grosseira.

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Aqui em casa já somos clientes da koerich e geralmente, acabamos por comprar no koerich. No geral é muito bom, mas sinto que é de extrema necessidade, no que tange ao processo de venda da loja, fornecer opções para tratar algumas exceções que surgem vez ou outra. Inclusive já deixei de fechar uma compra pq não só ignoraram minha reclamação como não ofereceram nenhuma alternativa, foi o mesmo que dissessem: se quiseres assim, ok; caso contrário não temos como avaliar a logística para essa exceção. No mais, o produto até o momento está suprindo perfeitamente a nossa necessidade e estamos bem satisfeitos.

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