Gosto de comprar na rede Koerich, mas infelizmente dessa vez foi ao contrário. O processo de compra é ótimo, rápido, mas o processo da entrega, tentaram entregar no primeiro dia do prazo, mas na verdade o atendimento no 0800 para falar da entrega foi horrível. Liguei várias vezes e pedi que me avisassem quando forem entregar pois a casa estava vazia me precisava deslocar alguém para lá e poder receber. Depois de ligar um dia inteiro e ter a resposta de que a entrega estava programada e que não tinha nenhum imprevisto no sistema, esperei até 18h40min, conforme informado pela atendente (Aguardar até depois das 18h30min para poder reclamar porque ainda estava dentro do horário do entregado), pois que me atendem e falam que "conforme informado para a Sra. a sua entrega estava programada para o dia 01/12", em nenhum momento me foi falado isso, senão não teria esperado o dia todo em uma casa vazia, desligaram o telefone e quando tentei ligar novamente não me atendiam, depois consegui reclam

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Site confuso. As bandeiras dos cartões, aparecem em cinza em momentos desnecessários causando confusão para pagamento. Essa avaliação é dirigidas apenas para compra na loja !!!! O montador na primeira visita tocou em apartamento e errado. Na segunda foi após as 18 h.

A compre pelo site deve facilitar o processo porém quando se chega a loja para retirada lhe orientam a aguardar na fila do caixa, mesmo o produto já estando pago e haver um espaço para retirada a espera pode ser longa a depender do movimento no caixa. O atendimento foi ruim, mesmo não tendo muitos clientes na loja, apenas uma caixa estava atendendo, os demais parados olhando e a pessoa responsável pela entrega estava sem o tablet para localizar e dar baixa no produto. Todos com má vontade e pouca educação. Não foi a primeira compra que fiz para retirada na loja, mas foi a primeira fez que não fiquei nem um pouco satisfeita com o tratamento recebido.

O site para busca trava um pouco, mas achei o produto que queria. A entrega foi no prazo. Não estou conseguindo atendimento para falar do produto, não encontrei opção para troca ou devolução, pois apresentou problemas já no segundo dia de uso.

O produto foi comprado pelo site. Antes tivesse comprado na loja, onde nunca tive problemas. Tive uma perda de tempo enorme para resolver a situação do site. Novamente digo me arrependi de fazer a compra pelo site. Em relação a loja o atendimento sempre foi nota 1000, do gerente as vendedoras. Site nunca mais, somente na loja.

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