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bom atendimento da compra

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Comprei o sofá cama e na primeira semana que fui usar o sofá, não consegui pois umas das dobradiças que vem no meio do sofá estava quebrada. Faz 2 semanas que mando e-mail para a loja e ninguém me responde, na loja física ninguém resolveu meu problema pois comprei pelo site. Estou com o sofá sem uso, e sem nenhuma resposta da loja a mais de 2 semanas, ai no regulamento diz que temos 7 dias úteis para reclamar se o produto veio com defeito eu já estou mandando e-mail a mais de 2 semanas e nada. Muito falta de consideração com o consumidor.

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no geral foi tudo perfeito.

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boa loja

O problema de comprar na Koerich é que não consideram a possibilidade de marcar o horário da entrega. Não custa dizer se pode entregar de manhã se vai colocar o produto em primeiro lugar para entregar cedo e deixar o cliente livre para ir trabalhar. A gente trabalha, viu? e não dá para faltar ao trabalho para receber a máquina de lavar. Ficar o dia todo esperando para ver se vem de manhã ou de tarde é absurdo nos tempos dos computadores e aplicativos que podem facilitar a vida do usuário. Faça um aplicativo onde a gente possa ter contato direto com o setor de entregas, e poder MARCAR o melhor horário para o CLIENTE. As atendentes no telefone repetem respostas prontas como se fossem gravadas. Eu tive que ligar para a loja mais perto e falar com a gerente que foi muito prestativa. Ela deu um jeito de se informar com o pessoal do depósito e pediu para entregar cedo de manhã. Se não eu teria desistido da compra.